- Die meisten Unternehmen können Retouren aus E-Mail-Kampagnen nicht zuverlässig verfolgen
- Einen starken ROI gibt es nur für Unternehmen, die ihre Leistung aktiv messen
- Viele Teams verlassen sich auf die Generierung von Inhalten ohne tiefgreifende Optimierungsstrategien
E-Mail-Marketing generiert weiterhin hohe Erträge, doch vielen Unternehmen fehlt es noch immer an Klarheit darüber, ob diese Erträge tatsächlich realisiert werden.
Die jüngste Sinch Mailguns E-Mail-Impact-Report 2026 analysierte Erkenntnisse aus mehr als 400 Milliarden im Jahr 2025 versendeten E-Mails und befragte über 1.200 E-Mail-Absender. Dabei stellte sich heraus, dass weniger als die Hälfte der Unternehmen den Return on Investment ihrer E-Mail-Programme zuverlässig verfolgen können.
Diese Lücke zwischen dem nachgewiesenen Potenzial von E-Mails und der tatsächlichen Umsetzung ist für viele Unternehmen der Verlierer.
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Die überraschenden Zahlen hinter dem E-Mail-ROI
„E-Mail liefert außergewöhnliche Erträge, aber viele Unternehmen sind nicht darauf vorbereitet, ihren vollen Wert auszuschöpfen“, sagte Kate Nowrouzi, VP of Deliverability bei Sinch.
Von den Unternehmen, die den E-Mail-ROI messen, berichten 60 % von Erträgen von über 10 US-Dollar für jeden ausgegebenen US-Dollar. Mehr als jeder Zehnte erzielt Renditen von bis zu 40 x 1, Zahlen, die darauf hindeuten, dass E-Mail nach wie vor einer der effektivsten verfügbaren Marketingkanäle ist.
Doch trotz dieser beeindruckenden Zahlen verschickt ein großer Teil der Unternehmen weiterhin Werbe-E-Mails, ohne zu wissen, ob sich diese Nachrichten tatsächlich auszahlen.
Diese Organisationen sind in Bezug auf ihre eigene E-Mail-Leistung praktisch blind, müssen aber nicht blind bleiben.
KI-Einführung in E-Mail-Marketing ist weitverbreitet, ihre Auswirkungen bleiben jedoch bei verschiedenen Anwendungen unterschiedlich.
Viele Teams konzentrieren sich nur auf grundlegende Anwendungsfälle wie die Generierung von Inhalten, während Anwendungen mit größerer Wirkung wie Optimierung, Segmentierung und Zustellbarkeit immer noch unzureichend genutzt werden.
Knapp die Hälfte (41 %) der Teams nutzen KI zur Generierung von E-Mail-Inhalten, doch nur 23 % sagen, dass KI ihre E-Mail-Programme erheblich verbessert hat.
„Der Einsatz von KI zur Generierung von Inhalten ist ein guter Ausgangspunkt, aber die größte Wirkung entfaltet sich hier nicht“, sagte Nowrouzi.
Unternehmen, die KI zur Optimierung und Segmentierung einsetzen, erzielen deutlich bessere Ergebnisse.
Diese Messlücke wird noch besorgniserregender, wenn sie mit einer schlechten Zustellbarkeit kombiniert wird, da fast 18 % aller Marketing-E-Mails den Posteingang überhaupt nicht erreichen, was bedeutet, dass Unternehmen den ROI von Nachrichten, die nie ankommen, nicht verfolgen können.
Selbst wenn ein Unternehmen seine E-Mail-Leistung perfekt verfolgt, ist bis zu einem Fünftel der potenziellen Rendite gefährdet, einfach weil die Nachrichten nie gesehen werden.
Obwohl 78 % der Umfrageteilnehmer sagen, dass E-Mails für den Geschäftserfolg von entscheidender Bedeutung sind, weisen weiterhin schlechte Zustellbarkeitspraktiken und eine schwache ROI-Messung auf.
79 % der Unternehmen planen, ihre E-Mail-Investitionen trotz dieser Lücken sowohl bei der Nachverfolgung als auch bei der Ausführung aufrechtzuerhalten oder zu erhöhen.
Für einen Kanal, der bei richtiger Umsetzung außergewöhnliche Erträge liefert, ist es eine Entscheidung und keine Notwendigkeit, durch schlechte Nachverfolgung und Zustellbarkeit Geld auf dem Tisch zu lassen.
Es gibt die richtigen Werkzeuge, um diese Lücke zu schließen E-Mail-Hosting Infrastruktur bis anspruchsvoll E-Mail-Dienst Plattformen.
Ob die Unternehmen, die beim ROI blind sind, jemals in eine ordnungsgemäße Nachverfolgung investieren werden, bleibt ungewiss, aber die Daten deuten darauf hin, dass diejenigen, die ihre Renditen messen, klare Ergebnisse sehen.
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