Immobilienvermittlungsplattform Redfin hat einen Konversations-Chatbot veröffentlicht, um Wohnungssuchenden bei der Suche nach Häusern in natürlicher Sprache zu helfen.
Mit dem Tool können Benutzer beschreiben, was sie wollen, und die Ergebnisse durch Hin- und Her-Dialoge verfeinern. Im Gegensatz zu Immobilienplattformen, die nur einmalige Abfragen in natürlicher Sprache anbieten, kann der Chatbot von Redfin laut eigenen Angaben klärende Fragen stellen, auf Feedback reagieren und individuellere Empfehlungen abgeben.
„Wir haben uns jahrelang auf Suchfilter verlassen, um Suchanfragen zu definieren, aber die Leute teilen mehr über ihre Vorlieben, wenn es sich um ein Gespräch handelt“, sagte Ariel Dos Santos, Senior Vice President für Produkt und Design bei Redfin, in einer Erklärung.
Das in Seattle ansässige Unternehmen Redfin, das im Juli von Rocket Companies übernommen wurde, hat das System kürzlich mit Sierra, der KI-Kundenerlebnisplattform, aufgebaut geschätzt bei 10 Milliarden Dollar.
Redfin und andere Immobilienunternehmen liefern sich einen Wettlauf um den Einsatz von dialogorientierten KI-Tools. Letzten Monat der Immobilienriese Zillow aus Seattle enthüllt die erste Immobilien-App innerhalb von ChatGPT.
Die neue Konversationsoberfläche von Redfin soll widerspiegeln, wie Käufer mit einem echten Makler sprechen – aber mit dem Vorteil, dass jedes Angebot auf Redfin landesweit gescannt werden kann. Hauskäufer können dem Chatbot mitteilen, wonach sie suchen, auf vorgeschlagene Angebote reagieren („eher so, aber mit einem zusätzlichen Schlafzimmer“) oder Suchkriterien anpassen, wenn neue Ideen auftauchen. Die Funktion unterstützt auch mehrere Sprachen.
Wenn Käufer mit dem Chatbot interagieren, „lernt er aus echten Benutzergesprächen“, um im Laufe der Zeit immer relevantere Optionen bereitzustellen, so das Unternehmen.
Erste Tests deuten darauf hin, dass die Funktion gut angenommen wird. Benutzer der Konversationssuchtechnologie sahen sich fast doppelt so viele Häuser an wie Benutzer, die gefilterte Suchen verwendeten. Laut Angaben des Unternehmens waren sie auch 47 % eher geneigt, nach einer Tour oder anderen Redfin-Diensten zu fragen.
Das Tool ist auf Redfin.com und im mobilen Web verfügbar und wird im Dezember in der iOS-App von Redfin verfügbar sein.
Letztes Jahr das Unternehmen gestartet Sein generativer KI-Assistent „Ask Redfin“ wurde für Fragen von Eigenheimkäufern zu einem bestimmten Angebot entwickelt.
