Den Kulturwandel bewältigen: Über den ersten Tag hinaus
Die EHR-Migration von Sentara verlief nicht ohne Herausforderungen, sagt Thomas. „Die größte Herausforderung ist der kulturelle Wandel innerhalb der IT-Organisation.“
Um eine erfolgreiche Migration zu gewährleisten, hat Sentara interne Silos durch den Einsatz agiler DevOps- und DevSecOps-Ansätze aufgebrochen und so den Betriebs- und Sicherheitsteams eine enge Zusammenarbeit ermöglicht. „Es hat die Art und Weise verändert, wie wir in der IT arbeiten“, sagt Thomas.
Die Migration erfordert außerdem eine sorgfältige Planung und eine schrittweise Implementierung, um Störungen des klinischen Betriebs zu minimieren, sagt Kees Hertogh, Vizepräsident für öffentliches Sektor- und Gesundheitsmarketing bei Microsoft: „Behandeln Sie die Migration als ein großes Programm mit angemessenem Projektmanagement und Plänen zur Risikominderung.“
Gesundheitsorganisationen, die die Migration ihrer EHR in die Cloud in Betracht ziehen, könnten versucht sein, den ersten Tag der Migration als den wichtigsten Meilenstein zu betrachten. „Das Schwierigste ist der zweite Tag und darüber hinaus“, bemerkt Thomas.
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Um mit einem cloudbasierten EHR-System anhaltenden, langfristigen Erfolg zu erzielen, sollten Führungskräfte die Organisation auf den Wandel vorbereiten. „Organisationen, die sich nicht auf die Veränderung einlassen, versuchen, so zu arbeiten, wie sie es taten, als sie nicht in der Cloud waren“, sagt Thomas. Infolgedessen haben sie am Ende ein sekundäres, cloudbasiertes IT-Team, das anders arbeitet als das Team vor Ort. „Also bauen sie ein weiteres Silo“, sagt er.
Aus diesem Grund muss eine effektive EHR-Cloud-Migration eine Transformation der Kultur und des Prozesses beinhalten – und nicht nur die Verschiebung von Datensätzen von einem Ort an einen anderen. „Es geht nicht darum, in die Cloud zu gehen“, sagt Thomas. „Es geht darum, auf das richtige Geschäftsbetriebsmodell umzusteigen, das eine erfolgreiche Migration ermöglicht.“
Laut Hertogh ist Change Management von entscheidender Bedeutung: „Erklären Sie den Stakeholdern – vom Klinikpersonal bis zum Vorstand – das ‚Warum‘ des Cloud-Umstiegs. Teilen Sie eine Roadmap und feiern Sie schnelle Erfolge, wie etwa eine verbesserte Leistung in Testumgebungen, um eine Akzeptanz zu erreichen.“
