Der Doncaster and Bassetlaw Teaching Hospitals NHS Foundation Trust testet eine App, um die Kommunikation mit Patienten über alle Sprachbarrieren hinweg zu verbessern.
Die CardMedic-App soll es dem Gesundheitspersonal ermöglichen, präzise Gespräche mit Patienten zu führen, ohne dass bei jeder Interaktion ein Dolmetscher anwesend sein muss, was manchmal nicht möglich ist.
Die von der Doncaster and Bassetlaw Teaching Hospitals Charity finanzierte Initiative zielt darauf ab, gesundheitliche Ungleichheiten zu verringern, indem sichergestellt wird, dass alle Patienten unabhängig von sprachlichen, sensorischen oder kognitiven Barrieren das gleiche Maß an Information und Pflege erhalten.
Kirsty Clarke, stellvertretende Oberschwester an den Lehrkrankenhäusern Doncaster und Bassetlaw, sagte: „Jeder Patient sollte den gleichen Informationsstand erhalten, aber wir haben eine erhebliche Lücke in der Zugänglichkeit für Patienten festgestellt, deren Muttersprache nicht Englisch ist.“
„Zu oft verlassen sich die Kollegen der Doncaster und Bassetlaw Teaching Hospitals auf Gesten und Mimik, um wichtige Gesundheitsinformationen zu kommunizieren – von der Erklärung, warum eine Urinprobe erforderlich ist, bis hin zur Blutdruckmessung. Das ist nicht akzeptabel, wenn es um die Sicherheit und Würde des Patienten geht.“
Im Gegensatz zu informellen Übersetzungsmethoden wie Google Translate verwendet CardMedic klinisch validierte Skripte, die professionell überprüft wurden, um Genauigkeit und Eignung für das Gesundheitswesen sicherzustellen.
Über Language Line bietet es Zugriff auf Live-Dolmetscher in mehr als 200 Sprachen sowie auf Tausende von Skripten in mehreren Sprachen und Formaten.
Doncaster und Bassetlaw begannen mit der Nutzung des Digital Health Rewired Pitchfest-Champions CardMedic, nachdem im Oktober 2025 eine sanfte Einführung in der Notaufnahme von Doncaster, der Entbindungsstation, der Frakturklinik und den ambulanten Diensten erfolgt war.
Diese Bereiche wurden ausgewählt, um die App über verschiedene Patientenpfade hinweg zu testen, von Notfallsituationen, die eine sofortige Kommunikation erfordern, bis hin zu Routineterminen, bei denen ein detaillierter Informationsaustausch unerlässlich ist.
Die App wurde dann im Dezember bundesweit für ein 12-monatiges Pilotprojekt mit regelmäßiger Evaluierung eingeführt, um die Auswirkungen auf das Patientenerlebnis, das Vertrauen des Personals und die Pflegequalität zu messen.
Während des gesamten Pilotzeitraums wird Feedback gesammelt, um zu beurteilen, welchen Unterschied es bei der Behandlung und Pflege der Patienten macht.
Tim Grimaldi, Mitbegründer und Geschäftsführer von CardMedic, sagte: „Wir freuen uns, bei dieser wichtigen Initiative mit den Doncaster und Bassetlaw Teaching Hospitals zusammenzuarbeiten.
„Kommunikation ist für eine sichere und einfühlsame Pflege von grundlegender Bedeutung, doch Sprachbarrieren führen weiterhin zu erheblichen gesundheitlichen Ungleichheiten im gesamten NHS.
„CardMedic ermöglicht es medizinischem Fachpersonal, sinnvolle Gespräche mit jedem Patienten zu führen und stellt sicher, dass niemand zurückgelassen wird, nur weil Englisch nicht seine Muttersprache ist.
„Dieses Pilotprojekt zeigt das echte Engagement des Trusts für eine gerechte Versorgung und wir sind gespannt auf die positiven Auswirkungen, die es sowohl auf Patienten als auch auf das Personal haben wird.“
Cardmedic sicherte sich im Juni 2025 eine Finanzierung in Höhe von 411.000 £ aus dem SMART-Zuschussprogramm von Innovate UK, um ein 12-monatiges Projekt zu finanzieren, das von April 2025 bis März 2026 läuft und ein Portal skalieren und integrieren soll, das darauf abzielt, die Art und Weise, wie Gesundheitsorganisationen Sprachdienste bereitstellen, zu verändern.
Unterdessen hat der Stockport NHS Foundation Trust im Oktober 2025 die Sprach-App für das Gesundheitswesen eingeführtÜberqueren Sie 455 Geräte am Krankenbett auf 20 Stationen des Trusts Stepping Hill Hospital.
