Den Menschen im KI-Gespräch zentrieren
Während einer Sitzung zur Neudefinition der Mensch-KI-Partnerschaft im Gesundheitswesen sagte Matt Troup, Lösungsleiter für Klinikdokumentation bei Abridge, dass eine seiner größten Herausforderungen bei seiner Arbeit als Kliniker darin bestand, herauszufinden, wie er seine Zeit am besten nutzen kann, um sowohl den Bedürfnissen seiner Patienten als auch seiner Familie gerecht zu werden. KI kann Klinikern dabei helfen, ihre Arbeitsbelastung zu verändern und ihnen zu ermöglichen, sowohl ihren Patienten als auch ihren Familien die Zeit zu geben, die sie verdienen.
Pallavi Ranade-Kharkar, Unternehmensleiterin für Forschungsinformatik und Genomik bei Intermountain Health, erzählte, wie ihre Organisation Ärzten durch den Einsatz von KI für die Verarbeitung von Epic-Posteingangsnachrichten Zeit zurückgibt, um sich auf die Patienten zu konzentrieren. Das Tool erstellt eine Antwort auf der Grundlage der Frage oder des Kommentars des Patienten und unterstützt durch den Kontext in der Krankenakte des Patienten. Der Arzt kann diese Nachricht überprüfen, bevor sie gesendet wird.
„Dieser Eingriff hat die Arbeitsabläufe vereinfacht und rationalisiert, und es wurden Echtzeiteinsparungen von 20 bis 30 Sekunden pro Nachricht erzielt“, sagte sie. „Das verkürzt die Pyjama-Zeit und hilft Ärzten, sich auf die Dinge zu konzentrieren, die sie am besten können.“
Bei der Implementierung von KI betonte Russell Yeager, Senior Vice President und CIO bei Encompass Health, dass Augmented Intelligence und Menschen zusammenarbeiten müssen. Seine Organisation konzentriert sich eher auf echte Intelligenz als auf KI.
„Wir nutzen KI und kombinieren sie mit unserer klinischen und geschäftlichen Intelligenz, um den Menschen, die an der Entscheidungsfindung beteiligt sind, echte Informationen bereitzustellen“, sagte er. Yeager wies darauf hin, dass KI zwar im IT-Betrieb autonom sein kann, beim Einsatz in der Patientenversorgung jedoch Leitplanken benötigt.
Während KI ein enormes Potenzial für die Gesundheitsbranche mit sich bringt, birgt sie auch Risiken. Ranade-Kharkar sagte, dass Ungenauigkeiten in den Daten, mangelnde Transparenz und erhöhte Sicherheits- und Datenschutzlücken zu den größten Risiken zählen.
„Im Mittelpunkt der Gesundheitsversorgung steht der Mensch, der Patient. Die Mensch-zu-Mensch-Interaktion ist der Kern einer positiven Patientenerfahrung. Vor diesem Hintergrund müssen wir Leitplanken entwickeln, um den verantwortungsvollen Einsatz von KI sicherzustellen“, sagte sie und fügte hinzu, dass die Identifizierung und Messung wichtiger Leistungsindikatoren einen großen Teil des KI-Erfolgs ausmacht.
Tracey Touma, Business Liaison für Cybersicherheit an der Cleveland Clinic, erklärte, dass die KI-Governance ein weiterer wichtiger Faktor für den KI-Erfolg ist.
TAUCHE TIEFER: Datenverwaltung ist eine menschliche Herausforderung, nicht nur ein technisches Problem.
„Da müssen wir anfangen. Die Menschen wollen dieses glänzende neue Spielzeug und wollen schnell vorankommen. Die KI schreitet schnell und rasant voran, aber wir müssen sicherstellen, dass wir über eine Governance verfügen, um KI sicher und geschützt umzusetzen“, sagte sie. „Wir haben alle von Halluzinationen und Fehlalarmen gehört. Die Daten sind nur so gut wie das, was sich im System befindet. Stellen Sie sicher, dass die Daten gut, sicher und geschützt sind.“
Laut Ranade-Kharkar sollten Risikobewertung und Dokumentation eine Schlüsselrolle bei der KI-Governance spielen. Der erste Schritt zur KI-Einführung ist die Einrichtung eines KI-Governance-Ausschusses, durch den Organisationen interne und externe Produkte bewerten. Algorithmendrift kann auftreten und zu Verzerrungen führen. Daher ist es von entscheidender Bedeutung, dass Unternehmen eine kontinuierliche Qualitätsüberwachung der Leistung ihrer KI-Tools durchführen. Unternehmen sollten außerdem über eine Bestandsaufnahme ihrer Tools verfügen, mit Transparenz darüber, wie der Anbieter die Algorithmen ursprünglich getestet und validiert hat, fügte sie hinzu.
Intermountain Health hat kürzlich seine elektronische Gesundheitsakte auf Epic migriert, und die Organisation verlässt sich auf sie, um bei der Implementierung und Operationalisierung zu helfen, insbesondere wenn es um die lange Liste verfügbarer KI-Tools geht.
„Wir haben sie noch nicht alle eingeschaltet. Wir tun es auf eine bewusste und durchdachte Art und Weise“, sagte sie. „Wir werden sie einzeln einschalten, da wir sicher sind, dass wir sie überwachen und dieses Qualitätsniveau beibehalten können.“
Touma betonte die Notwendigkeit einer Absicht bei der Einführung von KI im Gesundheitswesen. Es ist wichtig, Stakeholder aus allen Abteilungen und Geschäftsbereichen einzubeziehen, um sicherzustellen, dass der Organisation nichts entgeht. Und die Organisation sollte nicht einfach ein glänzendes neues Werkzeug kaufen; Das Tool sollte Kosteneinsparungen nachgewiesen haben oder Bedenken hinsichtlich der Patientenerfahrung, des Patientenergebnisses oder der Pflegeerfahrung ausräumen.
„Letztendlich geht es uns im Geschäft darum, uns um die Patienten zu kümmern“, fügte sie hinzu. „Wenn KI diese drei Probleme lösen kann, müssen wir wissen, wie, welche Auswirkungen, welche Kosten und welchen geschäftlichen Anwendungsfall es hat.“
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