Amazon Web Services expandiert in den Bereich KI für das Gesundheitswesen und führt ein neues Agentensystem ein, das Patientenanrufe bearbeiten, klinische Besuche dokumentieren und automatisch Abrechnungscodes generieren kann.
Amazon Connect Health, gab es am Donnerstagmorgen bekanntist die erste branchenspezifische Erweiterung des Cloud-Riesen Amazon Connect-System für Callcenterdas letztes Jahr den Meilenstein eines Jahresumsatzes von 1 Milliarde US-Dollar überschritten hat.
Es wird teilweise mit dem Rivalen Microsoft konkurrieren, der erwarb Nuance im Jahr 2022 für 19,7 Milliarden US-Dollar und hat sein Umgebungsdokumentationstool DAX Copilot in wichtige elektronische Patientenaktensysteme integriert. KI-Schreiber-Startups haben Hunderte Millionen Dollar eingesammelt, um die klinische Dokumentation zu automatisieren.
Amazon präsentiert Amazon Connect Health als eine umfassendere Lösung, die den gesamten Arbeitsablauf im Gesundheitswesen abdeckt, vom ersten Telefonanruf bis zum Abrechnungscode nach dem Besuch.
Die Idee besteht darin, „nicht nur Punktlösungen, Punkttools oder eine Sammlung von Funktionen bereitzustellen, sondern durchgängig darüber nachzudenken, was das Kundenproblem ist und wie wir es lösen können“, sagte er Rajiv ChopraAWS-Vizepräsident für Gesundheits-KI und Biowissenschaften, diese Woche in einem Interview.
Zu den ersten Anwendern der Technologie gehören UC San Diego Health, das jährlich 3,2 Millionen Patienteninteraktionen abwickelt; One Medical, die zu Amazon gehörende Praxis für Grundversorgung, die die Umgebungsdokumentationsfunktionen bei einer Million Besuchen genutzt hat; und Netsmart, das EHR-Software für mehr als 1.300 gemeindenahe Gesundheitsorganisationen bereitstellt.
Der Schritt von Amazon könnte als Lackmustest für die Einführung von KI im Gesundheitswesen dienen, wo die Institutionen dies bereits getan haben traditionell war bei der Einführung neuer Technologien langsam.
Eine im Dezember im New England Journal of Medicine AI veröffentlichte randomisierte Studie ergab, dass die Umgebungs-KI-Dokumentation (das KI-Startup Abridge) reduziertes Burnout beim Arzt und reduzieren Sie die Dokumentationszeit um 30 Minuten pro Tag und Anbieter. Allerdings Krankenhäuser weiterhin Bedenken anführen über Datenschutz, die Schwierigkeit, KI-Tools in bestehende Arbeitsabläufe zu integrieren, und unklare Kapitalrendite.
Das neue Produkt von Amazon verfügt über fünf Kernfunktionen: automatisierte Patientenüberprüfung, intelligente Terminplanung, Zusammenfassungen vor dem Besuch für Ärzte, Umgebungsdokumentation, die klinische Notizen während des Besuchs transkribiert und entwirft, und automatisierte medizinische Kodierung für die Abrechnung.
Es lässt sich nativ in Epic, das größte elektronische Gesundheitsaktensystem der USA, integrieren und stellt über Datenintegrationspartner eine Verbindung zu anderen EHRs her. Es stellt auch eine Verbindung zu AWS HealthLake her, dem cloudbasierten Gesundheitsdaten-Repository von Amazon, das neue Agentenfunktionen zum Konvertieren von Datensätzen in Standardformate erhält.
Amazon Connect Health stammt aus der Applied AI Solutions-Gruppe von AWS unter der Leitung von Senior Vice President Colleen Aubrey, die sich auf die Entwicklung fertiger Anwendungen für bestimmte Branchen konzentriert, anstatt rohe Cloud-Infrastruktur und -Tools an Entwickler zu verkaufen.
Aubrey, der zuvor das Werbegeschäft von Amazon aufgebaut hat, sagte bei AWS re:Invent im Dezember, dass ihr Team „agentische KI in den Mittelpunkt unseres Handelns stellt“ und die Technologie als „KI-Teamkollegen“ bezeichnet, die autonom im Auftrag von Unternehmen arbeiten können.
Das Gesundheitswesen ist die erste Branche, die ein speziell entwickeltes Connect-Produkt erhält, aber Aubrey signalisierte, dass weitere in Arbeit seien. Unabhängig davon betreut die Gruppe die Einzelhandelstechnologie Just Walk Out von Amazon und entwickelt Agenten-KI-Tools für die Supply-Chain-Planung und Biowissenschaften.
Amazon Connect Health ist in der Vorschau verfügbar ab Donnerstag.
