Der verträumte Teil von Mikaela KinerMan kann sich sein Leben leicht vorstellen. Sie hat die letzten Winter damit verbracht, in einem kleinen Strandort in Costa Rica zu arbeiten, vor Sonnenaufgang Surfunterricht zu nehmen, Spaziergänge im Sand bei Sonnenuntergang zu unternehmen und Zoom-Anrufe mit echten Palmen zu führen, die sich im Hintergrund wiegen.
Aber „Der Reverb-Weg“ ihr neues Buch über den Aufbau und die Führung des in Seattle ansässigen Unternehmens HR-Beratungsunternehmen mit dem gleichen Namen, ist nicht die Postkartenversion der Geschichte.
Kiner beschreibt, was passierte, als das Neugeschäft auf die Hälfte seines üblichen Volumens zurückging, als Entlassungen im technischen Bereich, eine schwierige Wirtschaftslage und der rasante Aufstieg der KI den Kundenstamm von Reverb trafen. Sie kämpfte so stark mit Schlaflosigkeit, dass sie einen Arbeitstag nicht überstehen konnte, ohne ein Nickerchen zu machen. Ihre Tochter, die sie dabei beobachtete, wie sie sich durch eine Kundenkrise kämpfte, sagte ihr, sie habe sie noch nie so gestresst gesehen.
Das Buch ist eine offene Darstellung der Höhen und Tiefen und beschreibt detailliert, was Kiner in einem Jahrzehnt der Neuausrichtung ihrer Arbeit gelernt hat, um das Leben und das Unternehmen zu unterstützen, das sie gründen wollte.
„Ich wollte nicht den Eindruck erwecken, dass es einfach ist, ein Unternehmen zu besitzen“, sagte Kiner kürzlich in einem Gespräch über das Buch auf der Veranda eines Cafés in Seattle. „Du kannst immer noch müde sein, du kannst immer noch überarbeitet sein, du kannst immer noch ausgelaugt sein und du kannst immer noch kämpfen.“
Gleichzeitig wollte sie den Spaß und die Freude vermitteln, die die Freiheit mit sich bringt, sein eigenes Ding zu machen. Kiner war 15 Jahre lang in HR-Führungspositionen bei Unternehmen wie Microsoft, Amazon und Starbucks tätig und arbeitete oft 60 bis 80 Stunden pro Woche, bevor er 2015 Reverb gründete.
„Ich habe die Entscheidung getroffen, etwas anderes zu versuchen“, sagte sie. „Und ich bin so froh, dass ich es getan habe. Wirklich, wirklich glücklich. Die Schlüsselwörter da eine Wahl getroffen.“
„The Reverb Way“ ist ihr zweites Buch „Female Firebrands“ im Jahr 2020.
Das neue Buch ist teils Memoiren und teils Führungsratgeber. Es stützt sich auf Kiners Unternehmenskarriere und ihr Jahrzehnt als Leiterin von Reverb und bietet Einblicke in alles von Einstellung und Delegation über Leistungsmanagement und Unternehmenswerte bis hin zu den täglichen Mechanismen der Produktivität und dem Schutz Ihrer Zeit.
Praktische Erkenntnisse
Hier sind einige der Erkenntnisse aus dem Buch, die mich berührt haben:
Parken Sie Ihre Ideen. Anstatt jede gute Idee sofort zu verfolgen, begann Kiner damit, sie in einer „Zukunftsziele-Tabelle“ zu protokollieren und die Liste bei vierteljährlichen Geschäftsüberprüfungen zu überprüfen. Einige Aufgaben wurden im Rahmen anderer Initiativen erledigt. Andere wurden irrelevant. Aber das Team wurde nicht mehr gleichzeitig in ein Dutzend Richtungen gezogen.
Nutzen Sie Ihre Freiheit. Reverb nimmt sich freitags vom Memorial Day bis zum Labor Day frei und hat eine Person, die mehrmals ihre E-Mails überprüft, falls Kunden Hilfe benötigen.
Als Kiner anbot, noch einen Schritt weiter zu gehen und eine formelle Vier-Tage-Woche einzuführen, lehnte das Team sie ab. Sie hatten bereits die Flexibilität, die sie brauchten. Ein Mitarbeiter war jeden Tag um 15 Uhr in eine Kletterhalle gegangen, und Kiner wusste es nicht, weil die Arbeit erledigt wurde.
Entschuldigen Sie sich nicht für Ihren Zeitplan. Kiner schreibt darüber, wie sie männliche Führungskräfte dabei beobachtete, wie sie Meetings für die Fußballspiele ihrer Kinder ohne Erklärung oder Entschuldigung absagten, und erkannte, dass sie jedes Mal, wenn sie nicht erreichbar war, Rechtfertigungen hatte. Ihre Regel lautet jetzt: Keine Besprechungen vor 9 oder nach 17 Uhr und keine Erklärung erforderlich.
Bauen Sie Ihre eigene Community auf. Nachdem sie von einem Business Accelerator abgelehnt wurde – möglicherweise, vermutet sie, weil sie die Zeit mit der Familie als einen persönlichen Wert aufgeführt hatte – gründete Kiner ihre eigene informelle Gruppe weiblicher CEOs namens WISE. Sie treffen sich vierteljährlich, tauschen Geschäftseinblicke aus und unterstützen sich gegenseitig. Einige sind direkte Konkurrenten. Freundschaft steht an erster Stelle.
Feiern Sie mehr, als Sie für nötig halten. Kiner beschreibt sich selbst als eine sich erholende Perfektionistin, die früher zögerte, jemanden zu loben, der eine Sache gut machte, wenn er in einem anderen Bereich Schwierigkeiten hatte.
Für Führungskräfte, die damit Schwierigkeiten haben, schlägt sie eine einfache Nachverfolgungsmethode vor: Notieren Sie die Namen Ihrer Teammitglieder und setzen Sie jedes Mal ein Häkchen, wenn Sie sie erkennen. Ihr Punkt: Jeder muss hören, dass er auf dem richtigen Weg ist, und das wahrscheinlich öfter, als man denkt.
In diesem Sinne handelt das Buch zwar von Kiners Erfahrungen, legt aber auch einen großen Fokus auf das Team, das Reverb zum Funktionieren bringt, einschließlich der Miteigentümerin und COO Sarah Wilkins, die Kiner als die Person beschreibt, die das Unternehmen in den schlimmsten Phasen am Laufen gehalten hat.
Was passiert jetzt?
So offen das Buch auch über den Abschwung spricht, seit Kiner mit dem Schreiben fertig ist, haben sich die Dinge verändert. In den Wochen vor unserem letzten Gespräch sei das Neugeschäftsvolumen bei Technologieunternehmen, gemeinnützigen Organisationen und kleinen Unternehmen um 50 % gestiegen, sagte sie. Reverb stellt wieder Berater ein.
„Ich kann es buchstäblich nicht erklären“, sagte sie und stellte fest, dass die Trendwende trotz Inflation, Gaspreisen und geopolitischen Turbulenzen wie dem Krieg im Iran stattgefunden habe.
KI ist in ihrer Arbeit häufig Hintergrund und Gesprächsthema. Kiner schreibt in dem Buch beispielsweise darüber, dass Teams in einigen Unternehmen aufgefordert wurden, die Produktivität mit KI zu verdoppeln, aber wenig Unterstützung erhielten.
In unserem Gespräch beschrieb sie eine Spaltung: Unternehmen nutzen KI, um mehr zu fordern, und diejenigen, die tatsächlich Menschen mitbringen und ihnen zeigen, wie sie Zeit sparen können.
Sie macht sich keine Sorgen darüber, dass KI den menschlichen Teil ihrer Arbeit ersetzen könnte. Einer ihrer Berater verwendet einen Begriff, der ihr gefällt: „Vernetzungsarbeit“, der sich auf Empathie, Konfliktlösung und die Arbeit bezieht, Menschen und Teams dabei zu helfen, aus der Patsche zu geraten. Dieser Teil, sagte sie, werde nicht verschwinden.
„Ich denke, es gibt Platz für uns alle“, sagte sie. „Wir und die Agenten auch.“
„The Reverb Way“ ist erhältlich in Taschenbuch- und E-Book-Versionen.
Anmerkung des Herausgebers: GeekWire ist ein Reverb-Client.
