Amazon baute seine Lebensmittelmarke auf dem Versprechen auf, dass Käufer „einfach rausgehen“ könnten. Am Donnerstag konnten sie im Central District von Seattle nicht einmal direkt hineingehen.
Den größten Teil des Nachmittags erstreckte sich eine Schlange von mehr als 30 Personen vor der Tür des Amazon Fresh-Ladens an der 23rd Street und Jackson Street, die ab und zu abnahm, während die Mitarbeiter jeweils 15 Kunden hereinließen. Viele warteten mehr als 30 Minuten. Es war ein unerwarteter Abschied für ein Einzelhandelsexperiment, das auf dem Versprechen beruhte, den Lebensmitteleinkauf zu rationalisieren.
Amazonas diese Woche angekündigt dass das Unternehmen alle Fresh-Lebensmittelgeschäfte und Go-Convenience-Läden schließt, viele davon am Sonntag. Die Nachricht ließ Schnäppchenjäger in die Geschäfte im ganzen Land strömen, nachdem sich auf TikTok und Instagram die Nachricht von 50 % Ausverkaufsrabatten herumgesprochen hatte.
Bei der Bekanntgabe der Schließungen sagte Amazon, dass es nicht in der Lage sei, „ein wirklich einzigartiges Kundenerlebnis mit dem richtigen Wirtschaftsmodell zu schaffen, das für eine groß angelegte Expansion erforderlich ist“.
Viele der Schlangestehenden interessierten sich weniger für die geschäftlichen Begründungen von Amazon als vielmehr für die Auswirkungen der Schließung auf die Nachbarschaft und ihr Leben.
Die Schließungen sind Teil eines umfassenderen Neustarts bei Amazon, das ebenfalls Entlassungen vornimmt diese Woche weitere 16.000 Unternehmensmitarbeiter Als CEO arbeitet Andy Jassy an der Rationalisierung der Abläufe. Einige Leute in der Schlange stellten den Zeitpunkt des Ganzen in Frage und stellten fest, dass Amazon in den letzten Jahren umgebaut und neue Geschäfte eröffnet habe.
Sie „werfen Geld weg“, sagte ein Käufer. „Ich verstehe es nicht.“
Stacey Beaver, die weiter unten auf der Straße aufwuchs, erinnert sich, als an derselben Stelle ein Red Apple-Lebensmittelgeschäft stand. Es wurde abgerissen, um Platz für das gemischt genutzte Wohnprojekt Jackson Apartments zu machen, in dem Amazon Fresh 2021 eröffnet wurde. Die Schließung verlässt die Bewohner Mit einer 10-minütigen Busfahrt oder einem 30-minütigen Spaziergang vom nächsten großen Lebensmittelgeschäft in beide Richtungen.
Viele Menschen in der Nachbarschaft fahren nicht mit dem Auto und waren darauf angewiesen, dass ein Lebensmittelgeschäft zu Fuß erreichbar ist. Eine Busfahrt oder ein langer Fußweg zur nächsten Alternative stellen ein echtes Hindernis dar.
„Jetzt hast du nichts“, sagte Beaver.
Marco Vertucci, der ein paar Blocks entfernt wohnt, war Stammgast. Ihm gefiel die Möglichkeit, Amazon-Retouren abzugeben und eine Gutschrift zu erhalten, und er schätzte den Dash Cart – den High-Tech-Einkaufswagen, der Artikel scannt und Ihren Gesamtbetrag beim Einkaufen verfolgt.
„Manchmal hat man einen ganzen Einkaufswagen und denkt sich: ‚Oh, Scheiße, ich hatte nicht vor, 200 Dollar auszugeben‘“, sagte er. „Auf diese Weise können Sie tatsächlich verfolgen, was Sie erhalten.“
Von der Schließung erfuhr er am Dienstag durch einen Freund, der ihm einen Artikel per SMS schickte. „Ich bin kein großer Fan von Amazon“, sagte er. „Aber einfach die Bequemlichkeit.“
Einige beschrieben einen Laden, der sich nie ganz durchgesetzt hat. Der Fußgängerverkehr war spärlich, Ladendiebstahl war an der Tagesordnung und mehrere Stammkunden sagten, sie seien von der Schließung nicht überrascht.
Andere hatten vor Donnerstag noch nie einen Fuß in einen Amazon Fresh gesetzt. Sie hatten die Sale-Trends auf TikTok gesehen und kamen wegen der Angebote. Für sie machte ein physischer Laden nie viel Sinn.
Amazon Prime, sagte ein Erstkäufer, sei für die Lieferung vorgesehen.
Darauf setzt Amazon. Das Unternehmen verlagert seinen Fokus teilweise auf die Lieferung von Amazon Fresh am selben Tag, die jetzt in 2.300 US-amerikanischen Städten verfügbar ist. Laut Amazon sind die Verkäufe verderblicher Lebensmittel über den Service seit Januar 2025 um das 40-fache gestiegen, wobei frische Artikel mittlerweile neun der zehn am häufigsten bestellten Produkte in den Regionen ausmachen, in denen sie verfügbar sind.
Darüber hinaus ist geplant, in den nächsten Jahren mehr als 100 neue Whole-Foods-Läden zu eröffnen und damit die 2017 für 13,7 Milliarden US-Dollar erworbene Kette zu erweitern. Einige Fresh-Läden werden in Whole Foods umgewandelt. Amazon hat nicht gesagt, ob 23rd und Jackson eins sein werden.
Ein Teil der Technologie, die Amazon für seine Fresh-and-Go-Filialen entwickelt hat, wird weiterbestehen. Beispielsweise wird eine neu gestaltete Version des Dash Cart an Whole Foods-Standorten eingeführt.
Das „Just Walk Out“-System – das Overhead-Kameras und Sensoren verwendet, um Kunden das Bezahlen zu überspringen – war es wird 2024 aus den Fresh-Läden auslaufen zugunsten von Dash Carts, blieb aber bis zum Ende eine Kerntechnologie in Amazon Go-Convenience-Stores.
Mittlerweile ist das Unternehmen an mehr als 360 externen Standorten tätig, darunter Krankenhäuser und Sportarenen.
Amazon ist aufhören das Handflächenerkennungssystem Amazon One, mit dem Kunden Geschäfte betreten und durch Scannen ihrer Hand bezahlen können. Das Unternehmen führte eine begrenzte Kundenakzeptanz an. Ein Terminal im 23rd and Jackson Store zeigte die Meldung an: „Die Handauthentifizierungsdienste von Amazon One werden am 3. Juni 2026 in Einzelhandelsgeschäften eingestellt.“
Als wir am Donnerstagnachmittag den Laden betraten, fanden wir die Regale etwa zur Hälfte leer und die Gänge voller Käufer, die ihre Einkaufswagen füllten. An der Kasse waren die Schlangen bis zu sechs Personen lang.
Auf der Kühltruhe war auf einem Schild zu lesen: „Niedrige Preise, bleiben erhalten.“ Die Regale dahinter waren leer.
