Bauen Sie mit Absicht. Führen Sie mit Authentizität. Priorisieren Sie Kunden vor Ihrem Ego. Und konzentrieren Sie sich auf das Problem, das Sie lösen – mit Flexibilität bei der Lösung.
Das ist Teil des Spielbuchs Matt Oppenheimer Anschließend half er dabei, ein dreiköpfiges Techstars-Startup in Seattle zu einer der weltweit führenden Überweisungsplattformen zu entwickeln.
Nachdem er Remitly fast 15 Jahre lang als CEO geführt hatte, gab Oppenheimer am Mittwoch bekannt, dass er als CEO zurücktritt und die Rolle des Vorstandsvorsitzenden übernimmt. Er übergibt den Staffelstab an Sebastian Gunninghamein langjähriger Technologie- und Finanzführer, der zuvor die Marktplatz- und Zahlungsgeschäfte von Amazon leitete.
„Ich fühle mich ehrlich gesagt wunderbar“, sagte Oppenheimer am Donnerstag zu GeekWire. „Eine Sache, die mich seit der Gründung des Unternehmens vor 15 Jahren immer angetrieben hat, ist Wirkung und Zielstrebigkeit und die Absicht, Dinge mit einem Sinn für Absicht zu tun. Und ich habe das Gefühl, dass wir diese Nachfolgeplanung genau so durchgeführt haben.“
Die Remitly-Geschichte begann vor mehr als einem Jahrzehnt, nachdem Oppenheimer gerade aus Kenia zurückgekehrt war, wo er für Barclays arbeitete, und erkannte, wie schwierig es für Familien war, Geld ins Ausland zu senden und zu empfangen.
Er tat sich mit Mitbegründern zusammen Josh Hug Und Shivaas Gulatibewältigte einen frühen Wendepunkt, bevor das Produkt markttauglich wurde, und sammelte rund 400 Millionen US-Dollar ein. Das Unternehmen ging 2021 mit einem Wert von fast 7 Milliarden US-Dollar an die Börse.
Mit der mobilen Technologie von Remitly können Menschen grenzüberschreitend Geld senden und empfangen, wodurch viele der Formulare, Codes und persönlichen Agenten entfallen, die traditionell mit internationalen Überweisungen verbunden sind. Es wird von mehr als 9 Millionen Menschen genutzt. Das Unternehmen meldete im vierten Quartal einen Umsatz von 442,2 Millionen US-Dollar, was einer Steigerung von 26 % gegenüber dem Vorjahr entspricht, und verzeichnete im Jahr 2025 sein erstes vollständiges Jahr der GAAP-Rentabilität.
Wir haben mit Oppenheimer über die Lehren aus Remitlys Reise und seine Ratschläge für Unternehmer gesprochen. Hier sind einige wichtige Erkenntnisse.
Verlieben Sie sich in das Problem, nicht in Ihr Produkt
Oppenheimer erinnert sich an die Frustration, die er sah und empfand, als er beobachtete, wie Familien Schwierigkeiten hatten, Geld über die Grenzen zu schicken. Daraus entstand die Idee für Remitly. Der Schlüssel, sagt er, lag darin, sich auf dieses Problem zu konzentrieren – nicht auf eine einzelne Produktidee. Die Gefahr besteht darin, dass Gründer ihren Mut an der falschen Stelle einsetzen.
„Wenn sie diese Beharrlichkeit in den falschen Bereich lenken – das Produkt oder den Versuch, etwas ins Leben zu rufen, das den Kunden egal ist –, scheitern sie“, sagte er. „Ihnen geht die Zeit, die Energie oder das Geld aus.“
Seien Sie nah am Kunden
In den Anfangstagen richtete Remitly einen Stand in der Southcenter Mall in der Nähe von Seattle vor einem alten Überweisungsstandort ein, komplett mit mit Klebeband befestigten Schildern.
Oppenheimer bezog sich auf einen Satz von Airbnb-Mitbegründer Brian Chesky: „Finden Sie Marketingkanäle, die nicht skalierbar sind.“ Das Ziel war nicht Wachstum, sondern Erkenntnis.
Sie erfuhren, warum Kunden Remitly nicht nutzten. Dieses Feedback führte zu einer großen Umstellung von mobilen Geldbörsen auf Bargeldabholung, Bankeinzahlung und Lieferung von Tür zu Tür.
„Wir mussten den Kunden folgen“, sagte Oppenheimer. Er fügte hinzu: „Wenn wir hartnäckig gewesen wären und nur mobile Geldbörsen entwickelt hätten – so lautete unser Pitch –, dann wären wir gescheitert.“
Definieren Sie Kultur als Verhalten – und schreiben Sie sie immer wieder neu
Oppenheimer sagte, dass viele Unternehmen bei einer kurzen Liste vager Werte stehen bleiben. „Kultur ist die Art und Weise, wie Menschen in einem Unternehmen oder einer Institution interagieren, um ihren Kunden etwas zu bieten“, sagte er.
Bevor Remitly sein Produkt auf den Markt brachte, führte das Gründerteam eine Offsite durch, um die Kultur auf einem Whiteboard zu definieren. Frühe Werte wie „Beziehungen“ waren gut gemeint, aber zu weit gefasst. Remitly aktualisierte seine Werte alle sechs Monate und jetzt alle paar Jahre und entwickelte sie zu spezifischeren Verhaltensweisen wie „ein mitfühlender Partner sein“, „authentisch führen“ und „konstruktiv direkt“.
Als übergeordneter Wert steht die Kundenorientierung an oberster Stelle. Oppenheimer sagte, der Test bestehe darin, ob Werte in der konkreten Entscheidungsfindung zum Ausdruck kommen: „Sobald Sie sie definiert haben, (betten Sie sie ein) in den Interviewprozess und den Leistungsbeurteilungsprozess.“
Finden Sie ergänzende Mitgründer
Oppenheimer sagte, Remitly würde ohne seine Mitbegründer nicht existieren und verwies auf Hugs Produktkompetenz und Gulatis technisches Können.
„Für alle Gründer ist es wichtig, sich mit komplementären Fähigkeiten zu umgeben und diese Fähigkeiten zutiefst zu respektieren“, sagte er.
In den ganz frühen Tagen bestand sein eigener Beitrag oft darin, Hindernisse aus dem Weg zu räumen: Geldtransferlizenzen, Büromieten und sogar das Herausbringen des Mülls. „Meine Aufgabe war es, ihnen beim Aufbau zu helfen“, sagte er. Oppenheimer betonte die Bedeutung gemeinsamer Werte, aber unterschiedlicher Stärken.
Sammeln Sie mehr Kapital, als Sie für nötig halten
Remitly hat auf dem Weg zu einem Börsengang in mehreren Runden Hunderte Millionen Dollar eingesammelt. Keiner war einfach.
„Es erfordert viele Neins“, sagte Oppenheimer. „Es erfordert den Mut, die Hartnäckigkeit und die Ausdauer, die für den Erfolg eines jeden Unternehmers entscheidend sind.“
Er empfahl, Fundraising als wechselseitiges Gespräch und nicht als einseitigen Pitch zu betrachten. „Investoren können Verzweiflung wittern“, sagte er. Stellen Sie sicher, dass die Anleger die richtigen Fragen stellen, und überlegen Sie, ob Sie sie in Ihrem Vorstand haben möchten.
Wenn der Partner Recht hat, tendiert Oppenheimer dazu, etwas mehr zu erhöhen. „Es dauert immer etwas länger als man denkt“, sagte er. Für Unternehmen, die mutige Visionen verfolgen: „Wenn Sie den richtigen Partner haben, können Sie genügend Kapital aufbringen, dann lohnt sich die Verwässerung, um Fortschritte bei der Verwirklichung dieser Vision machen zu können.“
Behandeln Sie Ihr eigenes Wachstum wie ein Produkt, mit Bewertungen und Roadmaps
Da er sich mehr auf das Management konzentrierte, baute Oppenheimer einen formellen Prozess für seine eigene Entwicklung als CEO auf, insbesondere als Remitly von einer Handvoll Mitarbeitern auf über 3.000 anwuchs.
Er begann, jeden neuen Investor, der dem Vorstand von Remitly beitrat, zu bitten, seine Leistungsbeurteilung durchzuführen. „Ich möchte, dass Sie mit allen anderen Vorstandsmitgliedern sprechen. Ich möchte, dass Sie mit meinem Führungsteam sprechen“, sagte er ihnen. „Und dann hätte ich gerne Ihre Erkenntnisse.“
Er wandelte diese Eingaben in einen schriftlichen Entwicklungsplan um, teilte ihn dem Unternehmen mit und fand dann Coaches und Mentoren, die ihn bei der Behebung spezifischer Lücken unterstützten. „Es erforderte viel Absicht, sich als Führungskraft weiterzuentwickeln“, sagte er.
Diese Arbeit wird in seiner neuen Rolle als Vorsitzender fortgesetzt. „Nach Mission und Zweck ist für mich persönlich die zweitgrößte Motivation, mich als Mensch weiterzuentwickeln“, sagte er. „Das ist es, was mir an dieser Reise so gut gefallen hat, und das setzt sich auch in dieser nächsten Rolle fort.“
Unterschätzen Sie nicht die Rolle der Gemeinschaft
Seattle ist ein wichtiger Teil der Geschichte von Remitly. Techstars Seattle half beim Start von Remitly (damals noch Beamit Mobile). Talente aus dem Technologie-Ökosystem der Region haben bei der Skalierung geholfen.
„Die Talente, die wir von einigen der größten Technologieunternehmen rekrutieren konnten, waren grundlegend“, sagte Oppenheimer. Da es in der Stadt weniger Unternehmen in der Wachstumsphase gibt als in einigen anderen Zentren, glaubt er, dass Remitly Menschen anziehen könnte, die sich einem missionsorientierten Startup mit Skalenambitionen anschließen möchten.
Letztes Jahr das Unternehmen bewegt in ein neues Hauptquartier in der Innenstadt von Seattle. Oppenheimer sagte, dass er und Remitly sich weiterhin für Seattle engagieren und dass er sicherstellen wolle, dass „das auch im nächsten Jahrzehnt so bleibt.“
