IT-Governance muss pflegerische Perspektiven einbeziehen
Susan Grant, die über einen Hintergrund in der Krankenpflege und umfassende Führungserfahrung im Gesundheitswesen verfügt, ist jetzt Chief Clinical Officer beim Operationsplattform-Unternehmen symplr für das Gesundheitswesen. Bei der Sitzung sagte sie, dass sie letztes Jahr zum ersten Mal an der Konferenz teilgenommen habe und festgestellt habe, dass die Pflege ein Diskussionsthema sei, die Gespräche jedoch nicht von Krankenschwestern geführt würden.
Sie ermutigte die Pflegeführung, sich besser für die Teilnahme an Projekten zur Einführung neuer Technologien zu rüsten.
„Wir müssen uns weiterentwickeln. Wir müssen lernen, dass wir, wenn wir am Tisch sitzen wollen, bereit sein müssen, den Dialog zu führen und in der Lage sein müssen, zu übersetzen, was wir hören, was wir sagen, damit wir der IT und unseren Anbietern zumindest auf halbem Weg entgegenkommen können, damit wir einige dieser Lösungen vorantreiben können.“
Bonnie Clipper, Gründerin der Virtual Nursing Academy, sagte, dass Technologieunternehmen während der Sitzung darüber, wie sich die Pflege durch neue Technologien verändert und verändert wird, besser verstehen sollten, was Pflegekräfte tun.
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„Wir suchen Partner, Partner, die mit uns zusammenarbeiten wollen, Partner, die verstehen wollen, was die Pflege mit sich bringt“, sagte Clipper, der Moderator der Sitzung. „Wir haben nicht immer gut erklärt, wie wir einen Mehrwert schaffen, aber es gibt auch heute noch Unternehmen, die uns auf eine KI-Krankenschwester oder einen Chatbot reduzieren. Das ist keine Krankenpflege.“
Whitney Staub-Juergens, Vizepräsidentin und COO für Transformation Operations bei HCA Healthcare, erzählte, wie schwierig es war, die Feinheiten der Übergabe von Pflegekräften zu erklären, als das Gesundheitssystem mit Google Cloud ein KI-gestütztes Tool zur Verbesserung des Prozesses entwickelte.
„Wir mussten den Technikern, den Bedienern usw. erklären, was die Übergabe am Sonntag eigentlich ist, und haben immer und immer wieder gehört: ‚Nun, das ist nur, wenn die Krankenschwestern ihre Berichte austauschen.‘ Nein, es geht nicht nur um den Austausch von Berichten zwischen Pflegekräften. Die Krankenschwester wird in die elektronische Gesundheitsakte gehen und eine Menge Informationen herausholen, denn was sie in Wirklichkeit tun, was Sie nicht verstehen, ist, sich darauf vorzubereiten, die Pflege für die nächsten 12 Stunden zu leisten, und sie beginnen, die Figuren des Schachbretts auszulegen. Das ist hohes strategisches Denken und wirklich komplex.“
Wenn eine Lösung daher nicht übernommen wird, ist es wahrscheinlich, dass sie nicht sorgfältig in die Arbeitsabläufe des Pflegepersonals integriert wurde. Ein Tool, das ohne ihre wichtigsten Erkenntnisse entwickelt wird, wird die Pilotphase nicht überstehen.
„Sie müssen in unserer Lage leben. Sie müssen herausfinden, wo die Probleme liegen, und das geht nicht, wenn Sie nicht mit den Krankenschwestern sprechen“, sagte Clipper.
