Da KI zu einem integralen Bestandteil der Arbeitsabläufe in Unternehmen aller Branchen wird, ist es für Unternehmen jeder Größe zu einem wichtigen Aspekt geworden, sicherzustellen, dass die Technologie echte Effizienz- und Produktivitätssteigerungen bietet.
Dies gilt insbesondere für Finanzdienstleistungen, wo kritische Daten am sorgfältigsten analysiert und gespeichert werden, und der Gedanke, solch wertvolle Informationen an eine KI zu übergeben, könnte Anlass zur Sorge geben.
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KI-Änderungen
„Wir erfinden NetSuite rund um die KI von Grund auf neu“
Evan Goldberg, CEO und Gründer von Oracle NetSuite
„In allen Unternehmen, die wachsen wollen, ist es üblich, Dinge intelligenter zu machen“, stellt Tozer fest, als wir auf der SuiteConnect London 2026-Veranstaltung des Unternehmens sprechen, „und nachdem wir aus all den finanziellen und technologischen Herausforderungen der letzten Jahre gelernt haben, streben alle nach Effizienz und Produktivität.“
In seiner SuiteConnect London 2026-Keynote hatte Goldberg die Idee geäußert, dass NetSuite eher ein „Autopilot als ein Copilot“ sei – daher frage ich ihn, warum das Unternehmen der Meinung ist, dass dies der richtige Ansatz für eine so wichtige Technologieform ist.
„(KI hat) sich so sehr und so schnell verändert“, sagt er, „deshalb besteht unser Ansatz, der vielleicht etwas länger gedauert hat, darin, sie tief in das System zu integrieren, sodass wir NetSuite rund um die KI von Grund auf neu erfinden.“
NetSuite „ermöglicht es den Menschen, KI an den Orten zu erleben, an denen sie bereits arbeiten, ohne viel Arbeit für die Implementierung leisten zu müssen“, betont Goldberg, insbesondere über den neuen neuen AI Connector Service, der es Kunden ermöglicht, Personen wie Claude auf sichere und kontrollierte Weise in ihre NetSuite-Umgebung einzubinden und gleichzeitig zu steuern, wie diese Assistenten auf NetSuite-Daten, -Workflows und -Analysen zugreifen und mit ihnen interagieren.
„Die Dinge ändern sich sehr schnell, die Art und Weise, wie Sie Ihr gesamtes Unternehmen verwalten, ändert sich schnell, und natürlich möchten Sie KI so weit wie möglich in Ihren Geschäftsabläufen einsetzen“, fügt er hinzu. „Wir versuchen, sie zu einer natürlichen Erweiterung der Arbeitsweise der Menschen zu machen, damit sie KI nicht selbst in ihren Geschäftsanwendungen implementieren müssen – wir stellen sie ihnen an den Orten zur Verfügung, an denen sie bereits arbeiten, und zwar auf eine Weise, die sehr einfach zu übernehmen ist.“
Goldberg glaubt, dass NetSuite-Kunden der Konkurrenz definitiv einen Schritt voraus sind, da sein Unternehmen „keine Einzellösung, sondern eher eine allumfassende Business-Management-Lösung“ anbietet, die im Mittelpunkt vieler Systeme und Arbeitsabläufe steht.
„Die Tatsache, dass sich alles in einem System befindet und wir einen einheitlichen Ansatz und einheitliche Daten haben, ist für die KI hilfreich“, betont er, da diese Plattformen durch mehrere Eingaben und Systeme verwirrt werden können – ähnlich wie Menschen.
Vertrauen in die Erkenntnisse der KI ist von entscheidender Bedeutung, insbesondere wenn es um wertvolle Geschäftsdaten geht, und Goldberg stimmt zu, dass es für das Kundenerlebnis von entscheidender Bedeutung ist, diese Erkenntnisse zu gewinnen.
„Vertrauen existiert auf vielen verschiedenen Ebenen … Unternehmen vertrauen darauf, dass wir stark sind“, stellt er fest. „Das liegt in der Natur der KI – genau wie Menschen gibt sie einem nicht jedes Mal die richtige Antwort – sie wird immer besser, und wir werden sie mit so viel Wissen und Können wie möglich steuern.“
KMU-Erfolge
Sowohl Tozer als auch Goldberg weisen darauf hin, dass KMU besonders von KI-gestützten Tools profitieren könnten, da die Mitarbeiter in solchen Unternehmen oft mehrere Schlüsselrollen und Verantwortlichkeiten kombinieren müssen und jede Verzögerung oder Probleme bei der Einführung neuer Technologien dazu führen könnte, dass sie von der Konkurrenz abgehängt werden.
„Uns ging es schon immer um die Demokratisierung von Technologie … das ist das Tolle an NetSuite“, sagt Goldberg. „Wir haben immer versucht, die Einführung und Verwendung zu vereinfachen, und bisher hat das für uns wirklich gut geklappt.“
„Dinge, die eine Weile nicht passiert sind, beginnen wieder zu passieren“, stellt Tozer fest und hebt den jüngsten Anstieg der Marktinvestitionen und hoffnungsvolleren strategischen Prioritäten hervor. „Und wenn diese Dinge passieren, wachsen die Menschen und sie skalieren etwas schneller, und das führt zu Komplexität in den Unternehmen und erfordert mehr Automatisierung, erfordert aber dann auch die Einsicht und Agilität der Kunden, um dies tun zu können.“
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