TNG eWallet in Malaysia und die pakistanische Digitalbank easypaisa sind erste Anwender der generativen KI-Plattform von Ant International, um Antworten zu automatisieren und Reibungsverluste im Kundenservice zu reduzieren.
Beide Organisationen nutzen das Alipay+ GenAI Cockpit, das Ant International als KI-Innovationsplattform zum Aufbau von Agentenanwendungen beschreibt, die häufige Anfragen bearbeiten und routinemäßige Korrekturaufgaben durchführen können.
Das System ist darauf ausgelegt, den Kundensupport zu stärken und die Benutzererfahrung zu optimieren.
Die Plattform stützt sich auf die Erfahrung von Ant International mit Alipay+, Antom, WorldFirst und seinen umfassenden Finanzdienstleistungen in den Bereichen Treasury-Management, digitale Kreditvergabe und Kredittechnologie.
Es wurde im Juni 2025 als AI-as-a-Service-Angebot für Fintechs und Superapps eingeführt.
Alipay+ GenAI Cockpit integriert mehr als 20 große Sprachmodelle, darunter den Zeitreihentransformator Falcon TST von Ant International, und integriert Fintech-Wissensdatenbanken wie Banküberweisungsregeln und Richtlinien zur Streitbeilegung.
Antom Copilot basiert auf der Plattform und wird als der weltweit erste KI-Agent seiner Art beschrieben, der die Konvertierung von Händlern durch eine vereinfachte Integration von Zahlungsmethoden steigern soll.
Die Sicherheit wird durch AI SHIELD und einen AI Security Docker unterstützt, der laut Ant International die Risiken von KI-Diensten durch Auswertung, Echtzeitüberwachung und gegnerische Tests um 90 Prozent reduzieren kann.
„Wir freuen uns, unsere ersten Kunden im Alipay+ GenAI Cockpit begrüßen zu dürfen. Diese Plattform öffnet Fintechs die Tür zu agentischer KI – und ermöglicht es ihnen, Entscheidungen zu automatisieren, Innovationen zu beschleunigen und ihren Partnern intelligentere Finanzlösungen anzubieten – und das alles mit Compliance, Zuverlässigkeit und Sicherheit auf Finanzniveau.“
Wir freuen uns darauf, unsere Kunden dabei zu unterstützen, die Nutzung der Cockpit-Plattform in ihren Betrieben auszuweiten.“
sagte Jiang-Ming Yang, Chief Innovation Officer bei Ant International.
„Die Einführung unseres generativen, KI-gestützten Kundendienstagenten ist ein wichtiger Schritt, der es easypaisa-Kunden ermöglicht, wirklich hyperpersonalisierte Finanzerlebnisse zu genießen, von maßgeschneiderten Produktempfehlungen und umsetzbaren Erkenntnissen bis hin zu zeitnahen Erinnerungen, die ihnen helfen, ihre Finanzen effizienter zu verwalten.“
Über die Personalisierung hinaus erhöht der KI-Assistent die Sicherheit durch erweiterte Betrugserkennung und verbessert das Risikomanagement, wodurch jede finanzielle Interaktion in der App sicherer, schneller und intuitiver wird.“
sagte Farhan Hassan, Chief Digital Officer der easypaisa Digital Bank.
Ausgewähltes Bild: Bearbeitet von Fintech News Singapore, basierend auf dem Bild von satapornc über Freepik
