Der Rotherham NHS Foundation Trust hat in Zusammenarbeit mit Netcall Patient Initiated Follow-up (PIFU) über die NHS-App eingeführt.
Diese Entwicklung, die am 10. Dezember 2025 in Betrieb ging, steht im Einklang mit dem im 10-Jahres-Gesundheitsplan festgelegten Kernzweck der NHS-App, als „digitale Eingangstür“ zum Gesundheitsdienst zu fungieren und Patienten einen einfacheren und schnelleren Zugang zur Gesundheitsversorgung zu ermöglichen.
Mit PIFU können Patienten bei Bedarf Nachsorgetermine anfordern, anstatt an Routinepläne gebunden zu sein. Dies trägt dazu bei, ambulante Behandlungswege zu rationalisieren und verpasste Termine zu reduzieren.
Sally Atkinson, Leiterin des Patientenzugangs beim Rotherham NHS Foundation Trust, sagte: „In Zusammenarbeit mit Netcall haben wir damit begonnen, es Patienten einfacher zu machen, Termine über die NHS-App zu buchen.
„Die Hinzufügung von PIFU scheint der nächste natürliche Schritt zu sein. Das bedeutet, dass Patienten nicht auf unseren Anruf warten müssen, sondern sich melden können, wenn sie Pflege benötigen.
„Diese Flexibilität macht einen großen Unterschied für sie, da sie Termine auch dann anfragen können, wenn die Buchungsleitungen geschlossen sind. Es geht darum, den Menschen die Kontrolle zu geben und den gesamten Prozess für alle einfacher zu gestalten.“
Patienten in Rotherham können jetzt ihre eigenen Termine digital vereinbaren, wodurch langwierige Telefonanrufe oder Papierkram entfallen.
Durch den Einsatz von PIFU über die NHS-App liegt Rotherham vor den nationalen Zielen. Der NHS Elective Care Recovery Plan schreibt vor, dass bis März 2029 mindestens 5 % aller ambulanten Termine auf PIFU-Pfaden stattfinden müssen, wobei PIFU bis 2026 standardmäßig in allen geeigneten Pfaden angeboten werden soll.
John Clarke, Leiter Client Solutions, Health bei Netcall, sagte: „Dieser Erfolg spiegelt unsere enge Zusammenarbeit mit NHS-Trusts im ganzen Land wider, um digitale Lösungen über die NHS-App zu integrieren.“
„Durch die Einbettung von PIFU-Pfaden in die NHS-App helfen wir Stiftungen dabei, Effizienzsteigerungen zu erzielen, den Verwaltungsaufwand zu reduzieren und eine Pflege bereitzustellen, die besser auf die Bedürfnisse der Patienten eingeht.
„Unsere Zusammenarbeit mit Rotherham ist nur ein Beispiel dafür, wie diese Partnerschaften den Wandel in großem Maßstab vorantreiben.“
Unterdessen wurde im April 2024 in Rotherham eine diagnostische Buchungslösung eingeführt, die in Zusammenarbeit mit Netcall entwickelt wurde, mit dem Ziel, den Zugang und die Einbindung der Patienten zu verbessern.
Im Mai 2025 bündelte Netcall seine Kapazitäten mit C2-Ai, einem Spezialisten für klinische Analysen, um eine koordinierte Entscheidung zwischen dem NHS und der lokalen Regierung zu ermöglichen, die dazu beitragen kann, die Nachfrage nach NHS-Diensten zu senken, vermeidbare Schäden und Besuche in der Notaufnahme zu verhindern und gezielte Interventionen in der Gemeinde zu ermöglichen.
