Während Medienmanager mit dem Einsatz künstlicher Intelligenz ringen, möchte der Radioriese iHeartMedia hervorstechen.
„Wir verwenden keine KI-generierten Persönlichkeiten. Wir spielen keine KI-Musik mit synthetischen Sängern, die vorgeben, Menschen zu sein“, schrieb Tom Poleman, der Programmchef des Unternehmens, in einer E-Mail an die Mitarbeiter.
„Die Podcasts, die wir veröffentlichen, sind auch garantiert menschlich“, schrieb er.
Von den DJs von Radiosendern wird jetzt erwartet, dass sie im Rahmen ihrer stündlichen On-Air-Offenlegungen „Garantiert menschlich“ sagen, einschließlich der Bekanntgabe der Aufrufschreiben des Senders, wie von der Federal Communications Commission gefordert. Die neue Markenkampagne hat ihre Wurzeln in der Forschung von iHeartMedia, dass Hörer das Radio für mehr als nur Musik und Informationen einschalten.
„Verbraucher suchen nicht nur nach Inhalten, sie suchen nach Verbindungen“, sagte Lainie Fertick, President of Insights des Unternehmens, schrieb in einem Blogbeitrag vom Oktober. „In einer Welt voller Technologieüberflutung suchen Verbraucher nach etwas Realem.“
Der Schritt erfolgt zu einer Zeit, in der sich Hollywood-Schöpfer, Agenten und Führungskräfte mit den rasanten Fortschritten in der künstlichen Intelligenz auseinandersetzen, die Arbeiter bei Routineaufgaben unterstützt haben, mit der Veröffentlichung von jedoch auch für Aufsehen gesorgt haben realistische KI-Schauspieler wie Tilly Norwooddie mehr als 66.000 Follower auf Instagram hat. Auch Unterhaltungsriesen wie Walt Disney Co. und NBCUniversal von Comcast haben KI-Unternehmen wegen Urheberrechtsverletzung verklagt.
Natürlich verwendet iHeartMedia „KI-gestützte Produktivitäts- und Vertriebstools, die uns dabei helfen, unsere Geschäftsabläufe zu skalieren“, schrieb Poleman in seiner Notiz. Solche KI-Tools werden für „Planung, Einblicke in das Publikum, Datenanalyse, Workflow-Automatisierung, Showvorbereitung, Bearbeitung und Organisation“ verwendet, sagte er.
iHeartMedia ist der größte Radiobetreiber des Landes mit mehr als 850 Sendern, darunter KFI-AM 640, KLAC-AM 570, KOST-FM 103,5 und KIIS-FM 102,7 in Los Angeles.
Das Unternehmen verfügt außerdem über ein wachsendes Podcast-Geschäft und produziert Sendungen wie „Stuff You Should Know“, „Questlove Supreme“ und „Drama Queens“. Außerdem produziert das Unternehmen gemeinsam mit der NFL, der NBA und Shonda Rhimes‘ Shondaland Audio Podcasts, darunter „The Laverne Cox Show“.
Das früher als Clear Channel Communications bekannte Unternehmen hat die Schattenseiten der Automatisierung und Programmzentralisierung erlebt.
Im Jahr 2002 wurden seine Radiosender in Minot, ND, Musik aus der Dose ausgestrahlt als eine giftige Wolke die Gemeinde bedeckte, nachdem ein Zug, der wasserfreies Ammoniak für Düngemittel transportierte, entgleist war und explodierte. Eine Person starb, Dutzende weitere wurden verletzt. Der Kongress ging dann näher auf die angeblichen Schäden einer Medienkonsolidierung ein und das Versäumnis der Rundfunkanstalten, die Bevölkerung während der Katastrophe in Minot zu alarmieren, wo Clear Channel sechs der acht kommerziellen Radiosender besaß.
Clear Channel sagte später, die örtliche Polizei habe versagt In dieser Nacht war es notwendig, das Notfallwarnsystem zu aktivieren, das die Ausstrahlung spezieller Bulletins ermöglicht hätte.
Seitdem hat sich das Unternehmen für die Reaktion auf andere Katastrophen eingesetzt. Ein iHeart-Sprecher verwies auf die preisgekrönte Berichterstattung über den Hurrikan Helene in Asheville, NC, im Jahr 2024 sowie auf seine Bemühungen während der verheerenden Brände in Eaton und Pacific Palisades im Januar, „die Bereitstellung entscheidender lebensrettender Informationen und die Zusammenarbeit mit lokalen Organisationen bei der Sammlung und Verteilung wichtiger Katastrophenhilfegüter“, sagte der Sprecher und stellte fest, dass Clear Channel von einem anderen Managementteam geleitet wurde.
„Bei iHeart ist der Dienst an unseren Gemeinden unsere oberste Priorität“, sagte der Sprecher.
iHeartMedia hat wie andere Unterhaltungs- und Nachrichtenagenturen mit Werberückgängen zu kämpfen und hat nach Möglichkeiten gesucht, die Hörer trotz der Medienfragmentierung bei der Stange zu halten. Das Unternehmen hat in diesem Herbst mehrere Mitarbeiter des historischen KFI entlassen, darunter Morris „Mo“ O’Kelly, der fast drei Jahre lang die abendliche Talkshow des Senders moderiert hatte.
Auch Radiomoderator Chuck Dizzle auf Instagram angekündigt dass er vom Hip-Hop-Sender KRRL-FM von iHeart in Los Angeles entlassen wurde, der sich selbst als „Real 92.3“ bezeichnet.
Das Unternehmen sagte, seine Forschung zeige, dass Verbraucher sich nach Interaktionen mit echten Menschen sehnen und große Bedenken hinsichtlich des zunehmenden Einsatzes von KI und der möglichen gesellschaftlichen Veränderungen hegen.
Poleman verwies auf eine aktuelle Umfrage, die ergab, dass zwei Drittel der Befragten Angst hatten, ihren Job durch KI zu verlieren.
Die Mitarbeiter von iHeartMedia sollten „Guaranteed Human“ als mehr als nur einen Marketing-Slogan betrachten, schrieb Poleman.
„Wenn Zuhörer mit uns interagieren, wissen sie, dass sie sich mit echten Stimmen, echten Geschichten und echten Emotionen verbinden“, schrieb Poleman. „Manchmal muss man sich für eine Seite entscheiden – wir stehen auf der Seite der Menschen.“
