Die Federal Trade Commission hat eine Änderung eingereicht zu seiner Klage gegen das Mitfahrunternehmen Uber wegen betrügerischer Geschäftspraktiken im Zusammenhang mit dem Abonnementdienst Uber One.
Durch die Änderung werden der eingereichten Beschwerde 21 Bundesstaaten und der District of Columbia hinzugefügt Bezirksgericht Kalifornien im April. In einer Pressemitteilung zu der Änderung sagte die FTC: „Uber hat den Verbrauchern ohne deren Zustimmung Gebühren für sein Abonnement in Rechnung gestellt, versprochene Einsparungen einschließlich der Liefergebühren von 0 US-Dollar nicht eingehalten und es den Benutzern erschwert, das Abonnement zu kündigen.“
Uber One kostet 10 US-Dollar pro Monat oder 100 US-Dollar pro Jahr und bietet Rabatte, kostenlose Lieferung bei Uber Eats, Cashback und zusätzliche Vergünstigungen.
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Ein Vertreter von Uber reagierte nicht sofort auf eine Bitte um Stellungnahme.
Im April teilte Uber CNET mit, dass es Punkte in der ursprünglichen FTC-Beschwerde bestritten habe und behauptete, das Unternehmen schließe kein Uber-One-Abonnement an oder berechne Verbrauchern ein Uber-One-Abonnement ohne deren Zustimmung und dass Kunden in seiner App kündigen könnten. Stornierungen würden „bei den meisten Menschen 20 Sekunden oder weniger dauern“. Uber sagte: „Verbrauchern, die (Uber One) stornierten, wurden nie zusätzliche Gebühren berechnet.“
Das Unternehmen fügte damals hinzu: „Wir sind enttäuscht, dass die FTC beschlossen hat, mit dieser Klage fortzufahren, sind aber zuversichtlich, dass die Gerichte dem zustimmen werden, was wir bereits wissen: Die Anmelde- und Stornierungsprozesse von Uber One sind klar, einfach und folgen dem Wortlaut und Geist des Gesetzes.“
Durch die FTC-Änderung werden Bundesstaaten wie Arizona, Kalifornien, New York und Pennsylvania in den Fall einbezogen. Im Gegensatz zu dem, was Uber gesagt hat, sagt die FTC, dass die Kündigung von Uber One das Navigieren durch „bis zu 23 Bildschirme und das Ergreifen von bis zu 32 Aktionen“ erfordern kann.
Rechtlicher Gegenwind
Im Jahr 2024 gab es in der Bundesregierung und in Bundesstaaten wie Kalifornien breite Unterstützung für die Einführung von „Klicken Sie zum Abbrechen„Regeln, die Unternehmen dazu verpflichten würden, es ihren Kunden einfacher zu machen, ihre unerwünschten Abonnements für Online-Dienste zu kündigen. An Berufungsgericht für nichtig erklärt die Bundesversion dieser Regel in diesem Jahr.
Der Gesetz zur automatischen Verlängerung In Kalifornien hingegen müssen Unternehmen mit Kunden in Kalifornien diese benachrichtigen, wenn ein Abonnementdienst verlängert werden soll, und verbieten die automatische Verlängerung eines Abonnements ohne deren Zustimmung. Andere Staaten, darunter New York, Virginia und Illinois haben ähnliche Gesetze.
