Amazon und FedEx bauen ihre Partnerschaft aus, nachdem sie letztes Jahr damit begonnen haben, die Dinge in Ordnung zu bringen.
Die Unternehmen am Mittwoch bekanntgegeben dass mittlerweile mehr als 1.500 FedEx-Bürostandorte im ganzen Land Amazon-Rücksendungen als Teil eines Netzwerks von mehr als 10.000 Abgabestellen in den USA akzeptieren, an denen Kunden Artikel ohne Versandkarton, Klebeband oder Etikett zurücksenden können.
Dies ist zum Teil aufgrund der Geschichte zwischen den beiden Unternehmen bemerkenswert.
FedEx hat seine Logistikbeziehung abgebrochen mit Amazon im Jahr 2019, als der E-Commerce-Riese sein eigenes Logistiknetzwerk aufbaute. Aber die beiden haben im vergangenen Jahr wieder begonnen, zusammenzuarbeiten, wobei FedEx Berichten zufolge dabei geholfen hat, Lieferlücken für Amazon zu schließen, die UPS hinterlassen hatte, das letztes Jahr angekündigt hatte, sein Amazon-Paketvolumen um mehr als die Hälfte zu reduzieren.
Laut Amazon haben mittlerweile vier von fünf US-Kunden eine Abgabestelle im Umkreis von fünf Meilen um ihr Zuhause. Weitere Standorte im Netzwerk sind Whole Foods Market, The UPS Store, Kohl’s, Staples und regionale Partner wie Winn-Dixie, Save Mart und Goodwill.
Retouren sind zu einem hart umkämpften Schlachtfeld in der E-Commerce-Logistik geworden, weil sie das Versandvolumen steigern, Händlerbeziehungen festigen und die Kundenfrequenz bei den Einzelhandelspartnern steigern.
UPS erwarb Happy Returns im Jahr 2023 und bietet als Teil eines breiteren Netzwerks kartonfreie Rücksendungen an 5.000 UPS Store-Standorten an. FedEx hat sein eigenes Unternehmen eingeführt Einfacher Rücksendeservice.
Amazon profitiert von der Konkurrenz, erreicht eine höhere Abgabedichte und eine bessere Wirtschaftlichkeit und baut gleichzeitig sein eigenes Inhouse-Netzwerk weiter aus.
Um eine Rücksendung vorzunehmen, starten Kunden den Vorgang in ihrem Amazon-Konto, wählen einen Standort in der Nähe aus und erhalten einen QR-Code. Sie bringen den unverpackten Artikel und den QR-Code zur Abgabestelle, wo er gescannt und für den Versand vorbereitet wird.
