Die einheimischen Lebensmittelgeschäfte von Amazon werden eingestellt.
Das Unternehmen gab am Dienstagmorgen bekannt, dass es alle seine Amazon Go- und Amazon Fresh-Standorte, insgesamt 72 Filialen im ganzen Land, schließen und sich stattdessen auf seine Whole Foods Market-Standorte und die Lebensmittellieferung von Amazon.com konzentrieren werde.
Der Schritt folgt einem Jahrzehnt des Experimentierens und der Expansion in Lebensmittel- und Convenience-Läden der Marke Amazon. Trotz „ermutigender Signale“ sei es Amazon nicht gelungen, „ein wirklich einzigartiges Kundenerlebnis mit dem richtigen Wirtschaftsmodell zu schaffen, das für eine groß angelegte Expansion erforderlich ist“.
Der letzte Tag für die meisten Amazon Fresh- und Amazon Go-Standorte ist dieser Sonntag, der 1. Februar. Die Geschäfte in Kalifornien bleiben aufgrund der staatlichen Arbeitsmeldepflichten noch 45 Tage geöffnet.
In ein Beitrag, der die Neuigkeiten ankündigtAmazon bezeichnete den Schritt als strategischen Wandel und nicht als Rückzug vom Lebensmitteleinzelhandel und verwies auf das Wachstum von Whole Foods und die Lieferung verderblicher Waren am selben Tag.
Das Unternehmen bezeichnete seine Investitionen in physische Lebensmittel als eine Lernerfahrung und sagte, es habe während des Betriebs der Amazon Fresh- und Amazon Go-Filialen „wertvolle Erkenntnisse darüber gesammelt, was für die Kunden wichtig ist“.
Alle 57 Amazon Fresh- und 15 verbleibenden Amazon Go-Filialen werden geschlossen. Es wird erwartet, dass eine begrenzte Anzahl von Amazon Fresh-Filialen schließlich als neue Whole-Foods-Standorte wiedereröffnet werden.
Amazon gab keine Angaben zur Gesamtzahl der betroffenen Mitarbeiter. Das Unternehmen arbeitet daran, Arbeitskräfte in anderen Rollen zu vermitteln, unter anderem in seinem Fulfillment- und Betriebsnetzwerk. Im Rahmen seines Abfindungspakets bietet das Unternehmen 90 Tage voller Lohn und Zusatzleistungen.
Ende einer Ära
Mit den Schließungen wird Whole Foods die einzige physische Handelsmarke von Amazon in den USA, ein Jahrzehnt nachdem das Unternehmen mit der ersten Buchhandlung in Seattle seinen Vorstoß in den stationären Einzelhandel begonnen hat. Das Unternehmen hat schloss die Buchhandlungen und andere Einzelhandelskonzepte in den letzten Jahren.
Amazon sagt, der Betrieb werde weitergeführt ein hybrider Amazon-Lebensmittelladen neben Whole Foods in Chicago und a „Store-in-Store“-Format bei Whole Foods in Pennsylvania, wo Kunden neben Lebensmitteln auch Amazon-Produkte kaufen können.
Darüber hinaus experimentiert Amazon nach eigenen Angaben immer noch mit Konzepten im physischen Einzelhandel, so dass es möglich ist, dass in Zukunft neue Arten von Amazon-Markengeschäften entstehen.
Die Schließungen betreffen 11 Standorte im Raum Seattle, darunter der ursprüngliche Go-Store in der Amazon-Zentrale in der 7th Avenue in Seattle, wo das Unternehmen 2018 seine „Just Walk Out“-Technologie erstmals vorstellte.
Es ist Teil eines umfassenderen Neustarts bei Amazon, das sich auch auf eine weitere Welle von Unternehmensentlassungen bereits in dieser Woche vorbereitet. CEO Andy Jassy führt die Kürzungen auf die Notwendigkeit zurück, die Abläufe zu rationalisieren und die Bürokratie nach Jahren des schnellen Wachstums abzubauen.
In einem internen Memo am Dienstagmorgen heißt es: Jason Buchellder Vizepräsident von Amazon Worldwide Grocery Stores und CEO von Whole Foods, sagte den Mitarbeitern, die die Fresh and Go-Läden aufgebaut und betrieben haben, dass sie „Pionierarbeit für etwas Neues geleistet haben“ und stellte fest, dass die Marke Amazon Fresh weiterhin online verfügbar sein wird.
„Obwohl wir diese Geschäfte schließen, wird die Wirkung Ihrer Arbeit unsere nächste Generation von Ladenkonzepten und Kundenerlebnissen prägen“, schrieb er in dem Memo, das GeekWire erhalten hat.
Als Teil der Änderungen verlagert Amazon seine Online-Lebensmittelabwicklung, Logistik und damit verbundene Aktivitäten auf SVP Udit Maidan’s Worldwide Operations-Organisation.
Was bei Amazon im Lebensmittelbereich funktioniert
Amazon startete 2007 in Seattle seinen Fresh-Lebensmittellieferdienst und startete damit einen langen Vorstoß in eine der größten und schwierigsten Kategorien des Einzelhandels. Die Margen im Lebensmittelgeschäft sind gering und der Wettbewerb hart, aber der Preis ist enorm: Die Amerikaner geben mehr als eine Billion US-Dollar pro Jahr für Lebensmittel aus, und wenn sie diese Einkäufe gewinnen, gewinnen sie die wöchentliche Routine eines Kunden.
Das Unternehmen bekräftigte heute, dass es nun zu den drei größten Lebensmittelhändlern in den USA gehört, mit einem Bruttoumsatz von über 150 Milliarden US-Dollar und 150 Millionen Kunden, die jedes Jahr Lebensmittel einkaufen.
Amazon gibt an, dass der Umsatz von Whole Foods seit der Übernahme der Kette im Jahr 2017 um mehr als 40 % gestiegen ist und mittlerweile an mehr als 550 Standorten vertreten ist. Das Unternehmen kündigt an, in den nächsten Jahren mehr als 100 weitere Filialen zu eröffnen und seine kleineren Geschäfte zu erweitern Whole Foods Daily Shop Format von fünf auf zehn Standorte bis Ende 2026.
Das Unternehmen hat kürzlich die Baugenehmigung erhalten ein 230.000 Quadratmeter großes „Supercenter“ in Orland Park, Illinois, einem Vorort von Chicago, und kombiniert Lebensmittel mit allgemeinen Handelswaren. Dieser Laden, Amazons bisher größtes physisches Einzelhandelsunternehmen, wird voraussichtlich im Jahr 2027 eröffnet.
In der Zwischenzeit erweitert Amazon seinen Same-Day-Delivery-Service für frische Lebensmittel, der nun in 2.300 US-amerikanischen Städten und Gemeinden verfügbar ist. Das Unternehmen gibt an, dass die Verkäufe verderblicher Lebensmittel über den Service seit Januar 2025 um das 40-fache gestiegen sind und dass frische Artikel mittlerweile neun der zehn am häufigsten bestellten Produkte dort ausmachen, wo der Service verfügbar ist.
Die „Just Walk Out“-Technologie, die ursprünglich für Amazon-Go-Convenience-Stores entwickelt wurde und Overhead-Kameras und Sensoren verwendet, um das traditionelle Bezahlen zu vermeiden, wird als Lizenzgeschäft weiterleben.
Laut Amazon ist die Technologie mittlerweile an mehr als 360 Standorten Dritter in fünf Ländern im Einsatz, darunter Krankenhäuser und Sportarenen, sowie in mehr als 40 Pausenräumen der eigenen Logistikzentren.
Anzeichen des Wandels
Anleger, die das Geschäft von Amazon aufmerksam verfolgen, werden von den Nachrichten möglicherweise nicht überrascht sein. Bei der Gewinnmitteilung des Unternehmens im Oktober fragte Mark Mahaney, Analyst bei Evercore ISI, Jassy direkt, ob Amazon angesichts der steigenden Nachfrage nach Online-Lebensmittellieferungen noch Frischwarenläden benötige.
Jassys Antwort war aufschlussreich, besonders im Nachhinein. „Wir experimentieren weiterhin mit verschiedenen Formaten“, sagte er, ohne die Frage nach der Notwendigkeit der Fresh-Märkte direkt zu beantworten.
Der CEO machte deutlich, dass das Format, das Amazon am meisten begeisterte, die Lieferung verderblicher Lebensmittel am selben Tag sei. Seit AugustAmazon hat die Lieferung von Lebensmitteln am selben Tag von 1.000 auf 2.300 Städte ausgeweitet und Artikel wie Milch und Obst und Gemüse sowie Elektronik- und Haushaltswaren in denselben Einkaufswagen integriert.
„Mit dem, was wir mit verderblichen Gütern aus unseren Einrichtungen für den gleichen Tag machen, sind wir auf der Suche nach etwas sehr Bedeutendem“, sagte Jassy bei der Telefonkonferenz im Oktober.
Gleichzeitig hat die Konsolidierung rund um Whole Foods zugenommen. Diese Woche vor einem Jahr, Amazon erweiterte Buechels Rolle über Whole Foods hinaus, um sein gesamtes weltweites Lebensmittelgeschäft, einschließlich Amazon Go und Amazon Fresh, zu beaufsichtigen – ein Schritt, der im Nachhinein möglicherweise signalisierte, wohin das Unternehmen wollte.
