Amazon erweitert seine KI-Tools für Online-Verkäufer um eine neue Ebene und führt eine Funktion ein, die benutzerdefinierte, interaktive Dashboards und Szenarioplanung in Echtzeit bereitstellt.
Der neue „dynamische Leinwand“ In Amazons Seller Central werden Daten, Diagramme und verschiedene Optionen für Verkäufer als Reaktion auf Benutzeraufforderungen angezeigt. Es erweitert den bestehenden Seller Assistant, ein KI-Chat-Tool von Amazon 2024 eingeführt und später mit Agentenfunktionen aufgerüstet.
„Es ist der Unterschied, ob man jemandem einen besseren Taschenrechner gibt oder ob man ihm einen Finanzberater gibt, der sein Geschäft wirklich in- und auswendig versteht“, sagte er Mary Beth WestmorelandAmazons Vizepräsident für Worldwide Selling Partner Experience, in einem Interview.
Die Ankündigung erfolgt zu einem Zeitpunkt, an dem E-Commerce-Plattformen darum kämpfen, KI in ihre Tools zu integrieren. Shopify bietet seine Magic- und Sidekick-KI-Assistenten. Walmart gebaut ein Tool namens Wally für Händler und Partnerschaft mit OpenAI Und Google um Verbrauchern die Möglichkeit zu geben, Chatbots zum Einkaufen zu nutzen.
Für Amazon steht viel auf dem finanziellen Spiel: Mehr als 60 % des Umsatzes im Amazon-Shop entfallen auf unabhängige Verkäufer sowie auf die Dienste von Drittanbietern einen Umsatz von mehr als 172 Milliarden US-Dollar erwirtschaftete für das in Seattle ansässige Unternehmen im letzten Geschäftsjahr.
Nicht alle Verkäufer haben die KI-Tools angenommen. Eine Amazon Seller Central Forumsbeitrag Die Ankündigung eines Updates vor vier Monaten löste 36 „Daumen nach unten“-Stimmen und 5 „Daumen nach oben“-Stimmen aus. Verkäufer beschwerten sich über defekte Links, allgemeine Empfehlungen und in einem Fall über eine KI-Reaktion, die einem Verkäufer, der sich mit falschen Richtlinienverstößen befasste, riet, rechtliche Schritte gegen Amazon einzuleiten.
Als Westmoreland nach dem Forum-Feedback gefragt wurde, führte er interne Daten an, die zeigen, dass Verkäufer die Empfehlungen des Seller Assistant in fast 90 % der Fälle als Hinweis auf dessen Wirksamkeit akzeptieren.
Die neue Leinwand für den Verkäuferassistenten geht noch weiter und bietet „Verkäufern auf visuelle Weise viel mehr Kontext“, der ihnen hilft, Empfehlungen besser zu verstehen, sagte sie.
Verkäufer können Fragen stellen wie „Wie funktionieren meine Produkte?“ und die Leinwand generiert Diagramme, die Verkaufstrends, Verkehr und Bestandszustand zeigen. Sie können auch Szenarien wie „Was passiert, wenn die Nachfrage um 10 % sinkt?“ testen. und sehen Sie die prognostizierten Auswirkungen auf Umsatz und Cashflow, bevor Sie eine Entscheidung treffen.
Ein Großteil der Benutzeroberfläche wird dynamisch von der KI generiert und nicht aus voreingestellten Vorlagen übernommen. Das System läuft auf Amazon Bedrock unter Verwendung der Nova-Modelle von Amazon und Claude von Anthropic. Westmoreland sagte, Amazon habe die Architektur entwickelt, um bei Bedarf zwischen Modellen zu wechseln.
Die Seller Assistant-Leinwand steht ab Dienstag allen Verkäufern in den USA und im Vereinigten Königreich ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung. Der Start erfolgt mit Leistungsanalysetools, und Amazon plant, in den kommenden Monaten Marketingoptimierungs-, Bestandsplanungs- und Produkteinführungsfunktionen hinzuzufügen.
