Amazon am Montag offiziell gestartet Amazon Now, ein neuer ultraschneller Dienst, der in Teilen von Seattle und Philadelphia eine Lieferung von Haushaltsgegenständen und frischen Lebensmitteln in höchstens 30 Minuten verspricht.
Die Ankündigung bestätigt Berichterstattung von GeekWire Letzte Woche wurde bekannt, dass Amazon an einem ehemaligen Amazon Fresh Pickup-Standort im Ballard-Viertel von Seattle ein neues Schnelllieferzentrum aufbaut. Aus den Genehmigungsanträgen ging hervor, dass das Unternehmen plante, ein neues Lieferkonzept mit Amazon Flex-Fahrern zu testen, die vom Standort 5100 15th Ave. NW aus entsendet werden.
In einem Blogbeitrag erläuterte Amazon den neuen Service, der in der bestehenden Amazon-Shopping-App und -Website verfügbar ist. Kunden in berechtigten Stadtteilen können in der Navigationsleiste nach der Option „30-Minuten-Lieferung“ suchen, einen kuratierten Katalog durchsuchen, Bestellungen in Echtzeit verfolgen und ihren Fahrern Trinkgeld geben. Prime-Mitglieder zahlen ermäßigte Liefergebühren ab 3,99 US-Dollar pro Bestellung, verglichen mit 13,99 US-Dollar für Nicht-Prime-Kunden. Bei Bestellungen unter 15 US-Dollar fällt eine Gebühr für den „kleinen Warenkorb“ von 1,99 US-Dollar an.
Amazon Now deckt ein breites Sortiment an Artikeln ab, die Menschen schnell benötigen – darunter Milch, Eier, Frischwaren, Zahnpasta, Kosmetika, Leckereien für Haustiere, Windeln, Papierprodukte, Elektronik, saisonale Artikel und rezeptfreie Medikamente sowie Snacks wie Chips und Dips.
Amazon hat keinen Zeitplan für die Ausweitung von Amazon Now auf weitere Märkte angegeben.
Um das 30-Minuten-Fenster zu erreichen, nutzt Amazon kleinere, spezialisierte Einrichtungen in der Nähe des Wohn- und Arbeitsplatzes der Kunden.
Wie GeekWire letzte Woche berichtete, wird in den Genehmigungsunterlagen detailliert beschrieben, wie Mitarbeiter Artikel in einem Hinterhauslager kommissionieren und verpacken, abgeschlossene Bestellungen in den Vorderhausregalen bereitstellen und sie an Amazon Flex-Fahrer übergeben, von denen erwartet wird, dass sie innerhalb von etwa zwei Minuten ankommen, scannen, bestätigen und mit einem Paket abreisen. Den Unterlagen zufolge soll der Betrieb 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche geöffnet sein, „ähnlich wie ein Supermarkt“.
Durch den Betrieb seiner eigenen Amazon Now-Mikroshops möchte das Unternehmen Lagerbestände, Arbeitsaufwand und Effizienz bei der Abholung besser kontrollieren, während es tiefer in die „Sub-Same-Day“-Lieferung vordringt – ein Sektor, in dem es mit Quick-Commerce- und Micro-Fulfillment-Anbietern wie GoPuff, DoorDash und anderen konkurriert.
Die neuen Filialen könnten auch Amazon einen Aufschwung verleihen jüngste Anstrengung um frische Lebensmittel direkt in Amazon.com-Bestellungen zu integrieren, sodass Kunden Obst und Gemüse und andere gekühlte Artikel zu Standardlieferungen am selben Tag hinzufügen können.
Zuvor hatte Amazon „Amazon Today“ eingestellt, einen Lieferdienst am selben Tag, der sich auf Flex-Fahrer verließ, die kleine Bestellungen in Einkaufszentren und stationären Einzelhändlern abholten, nachdem Berichten zufolge Fahrer oft Geschäfte mit nur einem oder zwei Artikeln verließen.
