- Einige Spotify-Benutzer geben an, dass es immer noch zu App-Abstürzen kommt
- Das Problem wurde erstmals am Dienstag, dem 18. November, von Spotify bestätigt
- Der Spotify-Support gibt an, „sich darüber im Klaren zu sein, dass dieses Problem immer noch besteht“.
Ein merkwürdiger Spotify-Fehler, der zum Absturz der App führt, betrifft weiterhin viele Benutzer, mehr als zwei Tage, nachdem er erstmals von Spotify gemeldet und bestätigt wurde.
Wir haben das Problem erstmals am Dienstag, dem 18. November, gemeldet, als ein Thread auf der Community-Seite „Laufende Probleme“ von Spotify begann, Hunderte von Stimmen und Kommentaren zu erhalten. Seltsamerweise waren die Probleme nicht auf eine Plattform beschränkt, da alle Benutzer von iOS, Android und Mac über ein ähnliches Problem berichteten.
Zunächst schien es, dass die App-Abstürze mit dem Anhören von Podcasts zusammenhängen, da diese Beiträge die meisten positiven Stimmen erhielten (was darauf hindeutet, dass andere das Gleiche erlebten). In neueren Beiträgen heißt es jedoch, dass die App einfach „innerhalb eines Sekundenbruchteils startet und schließt“ und nichts mit Podcasts zu tun habe.
Es ist möglich, dass hier mehrere Spotify-Probleme im selben Thread gemeldet werden, der den Titel „App stürzt beim Starten eines Podcasts ab“ trägt. So oder so lautet die neueste Meldung des Spotify-Forum-Mods: „Unsere Teams sind sich bewusst, dass dieses Problem immer noch besteht, und untersuchen es weiterhin.“
Dies ist eine Änderung gegenüber der Aussage von Spotify von vor zwei Tagen, wo es hieß: „Wir freuen uns, sagen zu können, dass dies nun behoben sein sollte.“ Diese Aussage ist immer noch die aktuellste zum Spotify-Statuskonto auf
Was können Sie tun?
Wenn Sie von diesem Problem betroffen sind, besteht der einzige offizielle Rat darin, eine Neuinstallation der Spotify-App durchzuführen. Spotify sagt, dass „einige Benutzer festgestellt haben, dass dies zur Lösung des Problems beiträgt“, andere in den Antworten des Threads sagen jedoch, dass selbst dies nicht geholfen hat.
Eine Neuinstallation ist nicht ohne Nachteile: Sie müssen alle heruntergeladenen Musiktitel und Podcasts erneut herunterladen, um sie offline anzuhören, und auch die Einstellungen werden auf ihre Standardwerte zurückgesetzt. Ihre Wiedergabelisten, Likes und mehr bleiben jedoch erhalten, da sie (im Gegensatz zu heruntergeladener Musik) nicht lokal gespeichert werden.
Wenn Sie die Neuinstallation ausprobieren möchten, unterscheidet sich der Vorgang je nach Plattform geringfügig. Gehen Sie auf Android zu Ihrem Telefon Einstellungen > Apps > wählen Sie Spotify > tippen Sie auf Speicher / Speicher & Cache-Speicher > gehen Sie zu Speicher löschen / Daten löschen > Cache leeren. Kehren Sie dann zum vorherigen Bildschirm zurück und Tippen Sie auf Deinstallieren.
Stattdessen auf iOS Öffnen Sie die Spotify-AppDann Tippen Sie auf Ihr Profilfoto oben links. Dann gehen Sie zu Einstellungen und Datenschutz > Datenspeicherung und Offline > SpeicherDann Klicken Sie auf Cache leeren. Gehen Sie nun zu Ihrem Telefon Einstellungen > Allgemein > iPhone-Speicher > Spotify > App entladendann bestätigen und Tippen Sie auf App löschen. Starten Sie Ihr iPhone neu und gehen Sie dann zum App Store, um Spotify neu zu installieren. Für andere Plattformen sehen Sie sich den offiziellen Prozess von Spotify an.
Hoffentlich hilft das, aber laut aktuellen Forenbeiträgen hat es bei vielen Leuten immer noch nicht funktioniert. Einer von heute sagt: „Ich habe eine saubere Neuinstallation auf meinem iPhone (iOS 18.6.2) versucht und die App wird immer noch nicht geladen. Das Spotify-Logo erscheint, stürzt dann aber ab.“
Da viele berichten, dass sie nun am dritten Tag nicht mehr in der Lage sind, ihre Spotify Premium-Konten zu verwenden, scheint eine weitere Korrektur des Backends erforderlich zu sein. Wir werden Spotify für ein Update aufsuchen, aber lassen Sie uns in der Zwischenzeit in den Kommentaren unten wissen, ob Sie ebenfalls betroffen sind.
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