Der NHS müsse bewährte Innovationen „beschleunigen“ und skalieren, um der steigenden Nachfrage gerecht zu werden, sagte Englands Chief Clinical Nursing Information Officer gegenüber Digital Health Rewired.
Auf der Konferenz in Birmingham am 24. März sagte Helen Balsdon: „Unsere Herausforderung besteht darin, die Exzellenz im Taschenformat zu etwas zu machen, das reproduzierbar und skalierbar ist.“
„Vermeiden Sie unnötige Pilotprojekte, denn wir wissen bereits, dass es funktioniert.“
Balsdon sprach in einer Sitzung über den Aufbau eines pragmatischen Weges zur NHS-Innovation.
„Wir müssen bei der von uns verwendeten Technologie wirklich bewusst vorgehen und uns darüber im Klaren sein, welche Probleme wir lösen werden“, sagte sie.
Balsdon sagte, dass die Mitarbeiter, denen ihr Team bei Besuchen bei NHS-Trusts begegnet sei, „Schwierigkeiten“ hätten, den Übergang zu einer „KI-Welt“ zu schaffen, wenn „so viel Nachfrage hereinkommt“.
Technologie, so argumentierte sie, sollte „persönliche Betreuung“ ermöglichen – ein Ziel, das, wie sie zugab, für einige NHS-Mitarbeiter „in weiter Ferne“ zu liegen schien.
Sie betonte außerdem, wie wichtig es sei, die Belegschaft in Technologieentscheidungen einzubeziehen und Innovationen zu priorisieren.
„Wir können nicht alles gleichzeitig machen.
„Einige der Menschen, die wir auf unserer digitalen Reise mitnehmen müssen, sind unsere Führungskollegen, also ziehen wir sie nicht mit“, fügte sie hinzu.
Kate Warriner, Chief Information Officer bei Alder Hey Children’s NHS FT, sagte, das Funktionieren des Systems sei „entscheidend“ für die erfolgreiche Implementierung von Technologien und fügte hinzu, dass Kultur und Führung, einschließlich des Engagements auf Vorstandsebene, ein „großer Faktor“ seien.
„Wir haben die Erlaubnis zu testen, zu lernen und uns zu verbessern“, sagte Warriner.
In einer unterstützenden Kultur mit Schwerpunkt auf klinischer Sicherheit sagte sie, dass die Technologieeinführung „schnell“ erfolgen sollte.
„Seien Sie mutig. Wenn es funktioniert, machen Sie keinen Ärger. Machen Sie es“, sagte sie.
„Automatisiertes Mansplaining“
In derselben Sitzung warnte Nicola Millard, Hauptinnovationspartnerin der BT Group, dass die zunehmende KI-Automatisierung alltäglicher Aufgaben nach hinten losgehen könnte, indem die einfacheren Teile der Arbeitsbelastung des NHS-Personals wegfallen und ihnen „die Chance zum Atmen“ genommen wird.
Es gab auch „besorgniserregende“ Anzeichen dafür, dass die Zusammenarbeit mit KI-Technologie mit der Zeit dazu führen kann, dass Ärzte ihre Fähigkeiten verlieren.
„Wir müssen die Grundkompetenzen auf dem neuesten Stand halten. Wenn die Technologie versagt, brauchen wir diese Fähigkeiten immer noch“, sagte sie.
Millard, ein Psychologe mit Hintergrund, sagte, dass „wirklich aufregende“ große Sprachmodelle auch „seltsam“ seien.
„Wir hatten noch nie eine Technologie, die sich ein bisschen so verhält wie wir.
„Sie erfinden Dinge. Wir haben automatisiertes Mansplaining“, sagte sie.
Millard argumentierte, dass Menschen „gute Eltern“ für KI-Systeme sein müssten, um zu verhindern, dass sie in Verhaltensweisen abdriften, die Schaden anrichten könnten, und führte das Beispiel eines Chatbots an, der „anfing, Magersüchtigen Ernährungsratschläge zu geben“.
Sie warnte, dass es wichtig sei, „die Menschen auf dem Laufenden zu halten“.
