Amazon setzt darauf, dass ein KI-Assistent, der vor allem dafür bekannt ist, Lichter einzuschalten und Quizfragen zu beantworten, zu einem begehrten Vorteil seiner Prime-Mitgliedschaft werden kann, der in derselben Liga wie kostenloser Versand und Video-Streaming spielt.
Das Unternehmen stellt Alexa+ zur Verfügung, das generative KI-gestützte Upgrade seines Sprachassistenten ab heute kostenlos an alle US-Prime-Mitglieder, fast ein Jahr nachdem es enthüllt wurde.
Nach Angaben des Unternehmens nutzten Dutzende Millionen Kunden Alexa+ über ein Early-Access-Programm. Mit dem heutigen Rollout steht es der gesamten Prime-Mitgliedschaftsbasis von Amazon in den USA offen geschätzt bei mehr als 200 Millionen Einzelmitgliedern von Consumer Intelligence Research Partners.
Alexa+ bietet natürlichere, fließendere Gespräche als sein Vorgänger, zusammen mit Agentenfunktionen wie der Bestellung von Speisen zum Mitnehmen und der Buchung von Abendessenreservierungen und Fahrten, zusätzlich zu Kernfunktionen wie der Koordination über Familienkalender hinweg und der Überprüfung von Smart-Home-Kameras.
Aber die breite Einführung erfolgt mehr als drei Jahre nach Beginn der generativen KI-Ära, wobei KI-Gewohnheiten bei vielen Benutzern rund um ChatGPT, Claude, Gemini und anderen bereits tief verwurzelt sind.
Angesichts des späten Starts hofft Amazon, dass der unbegrenzte Zugriff auf Alexa+ über Prime (einschließlich eines browserbasierten Chat-Erlebnisses auf Alexa.com) dazu beitragen wird, den Abstand zu diesen Konkurrenten zu verringern.
Auf diese Weise fühlt sich die Option, Alexa+ für 19,99 $/Monat außerhalb von Prime zu abonnieren, weniger wie ein Spiel für Einzelabonnenten an, sondern eher wie eine Möglichkeit, den Marktwert dessen zu steigern, was Prime-Mitglieder kostenlos erhalten.
Amazon bietet außerdem eine kostenlose, aber eingeschränkte Version des Alexa+-Chat-Erlebnisses auf Alexa.com und in der Alexa-App für Nicht-Prime-Benutzer an.
Das kostenlose Kontingent von ChatGPT beschränkt die Benutzer auf eine Handvoll Nachrichten, bevor ein Downgrade auf ein weniger leistungsfähiges Modell durchgeführt wird. Google plant es Ersetzen Sie den Google Assistant mit dem KI-gestützten Gemini auf Android-Geräten, was das Timing von Amazon umso dringlicher macht.
Daniel RauschAmazons Vizepräsident für Alexa und Echo, sagte in einem Interview, dass sich der Prime-Vorteil an Kunden richtet, die KI-Tools nutzen, aber kein Einzelabonnement bezahlen können oder wollen.
Rausch führte das Beispiel von Studenten und anderen an, die „zwischen verschiedenen Chat-Assistenten hin- und herwechseln“, wenn sie auf Nutzungsbeschränkungen im kostenlosen Kontingent stoßen. Er sagte, dass es „eine wirklich große Sache für Prime-Kunden“ sei, unbegrenzten Zugriff auf einen kostenpflichtigen KI-Dienst ohne diese Nutzungsbeschränkungen anzubieten.
Ob Verbraucher darin einen echten Ersatz für andere KI-Chatbots sehen, bleibt abzuwarten. Bei der Arbeit an dieser Geschichte habe ich beispielsweise versucht, das Interviewprotokoll, die frühere Berichterstattung und den Blogbeitrag von Amazon zur Referenz und Analyse auf Alexa.com hochzuladen. Im Gegensatz zu anderen Chatbots, die mehrere Uploads gleichzeitig verarbeiten können, konnte die Website jeweils nur ein Dokument akzeptieren.
Für jeden, der an die Konkurrenz gewöhnt ist, handelt es sich um eine kleine, aber aussagekräftige Einschränkung.
Aber das ist ein geschäftlicher Anwendungsfall, der möglicherweise nicht das Verbraucherverhalten widerspiegelt. Der größere Vorteil von Amazon besteht nicht darin, dass Alexa+ ein besseres ChatGPT ist, sondern darin, dass es Dinge kann, die andere KI-Assistenten nicht können.
Nachdem ich diese Materialien beispielsweise einzeln hochgeladen habe, kann ich jetzt Alexa+ auf meinen Echo-Geräten bitten, in seinen Antworten darauf zu verweisen – etwas, das ich bereits im Alexa+-Early-Access-Programm mit E-Mails von der Schule unseres Kindes und anderen Familiendokumenten getan habe.
Rausch sagte, dass 76 % dessen, was Kunden mit Alexa+ tun, laut internen Daten von Amazon in keiner anderen KI verfügbar sei. Er nannte Funktionen wie Smart-Home-Steuerung, Familienkalenderverwaltung, Musikerkennung, Buchungsreservierungen und die Tausenden von Geräte- und Serviceintegrationen, die Amazon im Laufe eines Jahrzehnts aufgebaut hat.
Basierend auf der Early-Access-Phase unterhalten sich Kunden laut Amazon zwei- bis dreimal häufiger mit Alexa+ als mit der Originalversion, und die Interaktion nimmt von Woche zu Woche weiter zu, anstatt nach einer anfänglichen Flitterwochenphase nachzulassen.
