Im Netzwerk von Verizon treten technische Probleme auf, die sich auf Anrufe und drahtlose Daten auswirken. Kunden von Verizon auf
Basierend auf den Erfahrungen von Verizon-Benutzern im Engadget-Team handelt es sich bei den betroffenen Diensten offenbar um Anrufe und drahtlose Daten. Textnachrichten werden zumindest für einige Nutzer weiterhin normal zugestellt. Auf DownDetector begannen die Meldungen über einen Verizon-Ausfall gegen 12:00 Uhr ET zu häufen und erreichten auf ihrem Höhepunkt Hunderttausende.
DownDetector zeigt auch Spitzen in Ausfallberichten bei konkurrierenden Netzwerken wie AT&T und T-Mobile, aber vom Ausmaß her sind sie viel kleiner als das Problem, mit dem Verizon konfrontiert ist. Beispielsweise erreichte Verizon einen Spitzenwert von 181.769 Meldungen, während es bei AT&T nur 1.769 Meldungen waren. Der Unterschied zwischen den beiden ist groß genug, dass diese AT&T-Berichte von Personen stammen könnten, die versuchten, Verizon-Kunden zu kontaktieren, und dachten, dass ihr persönliches Netzwerk das Problem sei.
In einem Beitrag auf dem Nachrichtenkonto des Mobilfunkanbieters auf X räumte Verizon die Probleme mit seinem Netzwerk ein. „Wir sind uns eines Problems bewusst, das sich auf die drahtlosen Sprach- und Datendienste einiger Kunden auswirkt“, schrieb Verizon. „Unsere Ingenieure sind engagiert und arbeiten daran, das Problem schnell zu erkennen und zu lösen. Wir verstehen, wie wichtig zuverlässige Konnektivität ist und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.“
Basierend auf der Karte der Ausfallberichte von DownDetector scheinen sich die Probleme mit dem Netzwerk von Verizon auf Großstädte im Osten der USA zu konzentrieren. Die meisten Berichte scheinen aus Boston, New York und Washington DC zu kommen, obwohl die Karte auch wachsende Hotspots in Chicago, San Francisco und Los Angeles zeigt.
Um 14:14 Uhr ET teilte Verizon auf X mit, dass seine Technikteams „weiterhin voll im Einsatz“ seien, um an der Behebung des Ausfalls zu arbeiten. Das Unternehmen teilte nicht mit, wann das Problem behoben sein würde oder wie viele seiner Kunden derzeit betroffen sind. Die Berichte über DownDetector sind seit ihrem Höhepunkt um 12:43 Uhr ET zurückgegangen, aber Tausende von Verizon-Kunden bemerken immer noch Probleme mit dem Dienst.
Bis 15:09 Uhr ET hat Verizon noch keine weiteren Informationen über die Wiederherstellung des Mobilfunknetzes des Unternehmens veröffentlicht. Einige Verizon-Kunden auf X haben die Rückkehr ihres Mobilfunkdienstes bemerkt, es ist jedoch nicht klar, ob dies bedeutet, dass die technischen Probleme des Netzwerks behoben wurden.
Um 16:06 Uhr ET, fast zwei Stunden seit der letzten Aussage des Unternehmens, meldete mindestens ein Mitarbeiter von Engadget, dass sein Dienst wieder aufgenommen wurde. Die Konnektivitätsprobleme betreffen jedoch immer noch Verizon-Kunden. DownDetector erhielt erst um 15:47 Uhr ET über 55.000 Ausfallberichte.
Verizon gab um 16:12 Uhr ET bekannt, dass die Arbeiten zur Behebung des Ausfalls fortgesetzt werden, das Problem jedoch noch nicht vollständig behoben sei. Nach Angaben des Unternehmens arbeitet sein Team „vor Ort aktiv daran, das heutige Serviceproblem zu beheben, das einige Kunden betrifft.“
Mit Stand von 16:52 Uhr ET gab es im Netzwerk von Verizon seit etwa vier Stunden Probleme, sodass der heutige Ausfall fast so lange dauerte wie der letzte größere Ausfall des Unternehmens im Jahr 2024. Ebenso wie dieser Ausfall im Jahr 2024 hat Verizon noch nicht mitgeteilt, was genau die Probleme mit seinem Netzwerk verursacht. Ohne ein offizielles Update kann man davon ausgehen, dass das Unternehmen noch an einer Lösung arbeitet.
Um 17:41 Uhr ET zeigt die neueste Bilanz von DownDetector immer noch, dass über 46.000 Menschen Probleme mit dem Netzwerk von Verizon melden. Basierend auf der Karte der Plattform reichen dieselben Städte den Großteil der Ausfallmeldungen ein, obwohl die Berichterstattung diffuser erscheint als zuvor, da sich die Nachricht über den Ausfall im ganzen Land verbreitet hat.
Um 18:20 Uhr ET war die Situation ähnlich. Zehntausende Benutzer (einschließlich Engadget-Redakteure) haben immer noch keinen ordnungsgemäßen Service, und Verizon hatte seine Kunden seit 16:12 Uhr ET nicht informiert. Es gibt zeitweise Berichte darüber, dass der Dienst wieder verfügbar ist und dann wieder fehlschlägt, aber anscheinend wurde keine wirkliche Lösung bereitgestellt.
Um 22:20 Uhr ET gab Verizon bekannt, dass der Ausfall behoben wurde, und forderte Abonnenten, die immer noch Probleme haben, dazu auf, ihre Geräte neu zu starten, um sich wieder mit dem Netzwerk zu verbinden. Das Unternehmen sagte außerdem, dass es den betroffenen Kunden Kontogutschriften gewähren werde.
Sowohl T-Mobile als auch AT&T haben bestätigt, dass ihre eigenen Netze von den Problemen ihrer Konkurrenten nicht betroffen sind. In einem Beitrag auf X teilte T-Mobile mit, dass sein Netzwerk „normal und wie erwartet funktioniert“. In der Zwischenzeit sagt AT&T, dass für jeden seiner Kunden, der Probleme hat, „es nicht an uns liegt, sondern an den anderen.“
Update, 14. Januar, 19:25 Uhr ET: Dieser Artikel wurde als Entwicklungsgeschichte veröffentlicht und über einen Zeitraum von etwa sieben Stunden mehrfach aktualisiert. Diese Aktualisierungen waren additiv und wurden mit einem Zeitstempel im Artikel vermerkt. Zum Zeitpunkt des Schreibens ist Verizon für Zehntausende Benutzer immer noch nicht verfügbar, und das Support-Team des Unternehmens hat seit über drei Stunden kein Update zur Situation herausgegeben. Schönen Mittwoch!
Update vom 14. Januar, 22:39 Uhr ET: Diese Geschichte wurde aktualisiert, um das neueste Update von Verizon hinzuzufügen, dass der Ausfall behoben wurde.
