Amazon hat zwei Jahrzehnte lang versucht, die Dominanz von Walmart zu zerstören. Nun sieht es so aus, als würde der E-Commerce-Riese diese Bemühungen auf ein völlig neues Niveau heben.
A neuer Vorschlag für eine riesige, 229.000 Quadratmeter große Amazon-Anlage in einem Vorort von Chicago sieht aus und fühlt sich an wie ein klassischer Walmart-Supermarkt aber mit besonderen Amazon-Elementen, einschließlich der Möglichkeit, Artikel über eine App oder einen Kiosk zur Lieferung im hinteren Teil des Ladens zu bestellen.
Das Unternehmen beschreibt die Pläne als Teil seiner Experimentierkultur und nennt es „ein neues Konzept, von dem wir glauben, dass die Kunden begeistert sein werden“. Laut Amazon wird das Geschäft frische Lebensmittel, Haushaltsgegenstände und allgemeine Waren anbieten, sodass Kunden bequem auf einmal eine große Auswahl an Artikeln einkaufen können.
„Dies könnte nur ein weiteres Experiment sein, aber im Laufe der Experimente offenbart es ein Maß an Walmart-Eifersucht, das wir nicht erwartet hatten“, schrieben die Analysten Mike Levin und Josh Lowitz von Partner für Consumer Intelligence-Forschung (CIRP), in ein Bericht an die Abonnenten heute Morgen.
CIRP stellt fest, dass Amazon zwar den E-Commerce dominiert, Online-Einkäufe jedoch weniger als 20 % der US-Einzelhandelsausgaben ausmachen, sodass der Großteil des Verbrauchergeldes auf dem Tisch bleibt.
Amazon hat im Laufe der Jahre verschiedene physische Einzelhandelsformate ausprobiert, mit gemischten Ergebnissen, zusätzlich zur Übernahme von Whole Foods für 13,7 Milliarden US-Dollar im Jahr 2017. Jason Buechel, CEO von Whole Foods wurde vor einem Jahr benannt um das Geschäft mit weltweiten Lebensmittelgeschäften von Amazon zu beaufsichtigen, einschließlich der Amazon Fresh-Filialen.
Das Unternehmen gibt an, dass es in den USA bereits mehr als 150 Millionen Lebensmitteleinkäufer bedient und im Jahr 2024 einen Lebensmittelumsatz von über 100 Milliarden US-Dollar erwirtschaftet.
Aber da Daten zeigen, dass 93 % der Amazon-Kunden immer noch bei Walmart einkaufen, schlägt CIRP vor, dass dieses neue Superstore-Konzept Amazons Eingeständnis darstellt, dass die Eroberung des verbleibenden adressierbaren Marktes den Bau eines physischen Burggrabens erfordert, der mit der Größe und dem Nutzen seines größten Konkurrenten mithalten kann.
Während der Fußabdruck „traditionelle Big Box“ schreit, deuten die Pläne darauf hin, dass Amazon versucht, dem Superstore-Format eine eigene Note zu verleihen.
Aus den beim Village of Orland Park eingereichten Unterlagen geht hervor, dass ein großer Teil des Grundrisses des Gebäudes für „Back-of-House“-Betriebe vorgesehen ist, die Bestellungen im Geschäft und zur Abholung unterstützen. Ein Teil der Idee besteht darin, ein Problem zu lösen, das moderne Lebensmittelgeschäfte plagt: den Konflikt zwischen Ladenkäufern und Gig-Economy-Arbeitern.
Während eine Anhörung der Orland Park-Planungskommissionbeschrieb ein Amazon-Vertreter ein technologiegestütztes Erlebnis, bei dem die digitale und die physische Welt für allgemeine Waren verschmelzen.
Ein Kunde findet vielleicht einen Pullover in Blau auf dem Regal, möchte ihn aber in Rot haben. Anstatt Berge von Lagerbeständen zu durchsuchen, könnten sie den Artikel über eine spezielle App oder einen Kiosk im Geschäft im Hinterzimmer anfordern und ihn nach dem Einkauf an der Vordertheke abholen.
Dies ähnelt einem Amazon-Experiment an seinen Whole-Foods-Standorten – dem Aufbau eines „Ladens im Laden“, um die Lücke zwischen Bio-Nischenangeboten und Massenmarktartikeln zu schließen.
Amazon letzten Herbst enthüllt ein automatisiertes Mikro-Fulfillment-Center, das an ein Whole Foods-Unternehmen in Plymouth Meeting, Pennsylvania, angeschlossen ist. Das Konzept ermöglicht es Käufern, in den Gängen nach Bio-Produkten zu stöbern und gleichzeitig über eine App Artikel zu bestellen, die nicht von Whole Foods stammen – wie Tide Pods, Pepsi oder Doritos. Roboter im Hintergrund kommissionieren die Artikel und die komplette Bestellung steht für den Kunden vor Ort bereit.
Der Superstore Orland Park scheint eine Weiterentwicklung dieses Experiments in Industriegröße zu sein.
„Wir erklären es gerne so: ‚Es ist das Beste, was Amazon im Rahmen von Whole Foods, Fresh und ihren Online-Angeboten zu bieten hat‘“, sagte Katie Jahnke Dale, eine Anwältin, die Amazon bei der Anhörung vertrat.
Der Lageplan umfasst spezielle Warteschlangenbereiche für Lieferfahrer und separate Abholspuren für Kunden, wodurch der Warenfluss optimiert wird, ohne das Einkaufserlebnis im Geschäft zu beeinträchtigen.
Die Planungskommission stimmte mit 6 zu 1 Stimmen für die Genehmigung des Projekts. Der Vorschlag wird nun dem Kuratorium des Orland Park Village zur endgültigen Abstimmung vorgelegt, die für den 19. Januar geplant ist. Im Falle einer Genehmigung könnte der Laden nach Schätzungen der Dorfbeamten Ende 2027 eröffnet werden.
